Насколько традиционная оценочная методика, такая как Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей), подходит для сегодняшних реалий, когда основное внимание обычно уделяется финансовой стороне дела? Своим мнением делится один из создателей концепции Balanced Scorecard Роберт Каплан, профессором Гарвардской школы бизнеса.