Для оценки производительности центров обработки телефонных звонков чаще всего используется параметр, основанный на вычислении средней длительности звонка.
В статье «Rational Rose, BPwin и другие...» Павел Сахаров предложил обсудить плюсы и минусы UML и Rational Rose применительно к моделированию бизнес-процессов.
Публикуя данную статью, редакция идет на встречу желанию автора инициировать широкое обсуждение преимуществ и недостатков применения средства моделирования Rational Rose фирмы Rational Software для описания бизнес-процессов предприятия с целью его дальнейшей автоматизации
Профессор Август Вильгельм Шеер, основатель и глава компании IDS Scheer, делится своими мыслями о теории и практике бизнес-реинжиниринга с ответственным редактором «Директора ИС» Михаилом Зыряновым
Любые процессы, необходимые вам для поддержки повседневных операций, могут быть получены через электронные каналы связи благодаря встраиванию бизнес-правил в ПО, передаче части работ внешним организациям и собственным разработкам
Сегодня вопрос состоит в том, сможет ли электронная коммерция, предусматривающая сделки между компаниями, добиться хоть какого-нибудь успеха
Два видных эксперта называют преимущества и недостатки СУБД и Web-инструментария двух лидеров этой области - Oracle и Microsoft
Что выбирают компании одной отдельно взятой отрасли для автоматизации схожих бизнес-процессов, что предпочитают? Как они строят политику информационно-технологического развития? Как оценивают основные риски?
Дмитрий Калачев, финансовый директор компании «Айс-Фили», рассказывает о тернистом пути известного производителя мороженого к автоматизации управленческих процессов
Руководитель и ИТ-специалист Рязанского нефтеперерабатывающего завода рассказывают о нелегком пути предприятия от традиционной схемы управления к проектно-ориентированной