Менеджмент

Вопрос не в том, нужно ли ИТ-руководителям меняться под давлением внешних обстоятельств. Вопрос в том, чем будут продиктованы эти изменения и, как следствие, в каком направлении и как они должны меняться.

Чтобы быть адекватными техническим решениям, подразделениям информатизации приходится изменять формы управления — внедрять процессное управление, расширять и совершенствовать услуги.

Что скрывается за планами генеральных директоров на 2011 год по мнению аналитиков Gartner?

Уже мало кто сомневается в том, что в центре внимания современного ИТ-подразделения должны быть именно бизнес-заказчики. Но еще далеко не все задумываются, сколь радикально должна перестроить свою работу ИТ-служба, чтобы стать по-настоящему ориентированной на клиента.

Как изменяются структура информационной системы и роль ИТ-директора? Интервью с Макрэ Морсе, директором по ИТ компании Telesat.

Как построить эффективную ИТ-стратегию, если бизнес-стратегия компании постоянно пересматривается, либо вообще не сформулирована в явном виде?

По статистике, ИТ-директор работает на одном месте в среднем около двух лет, причем наметилась тенденция к уменьшению этого срока. Таким образом, смена компаний стала для ИТ-руководителей совершенно привычным явлением. Однако каждое предприятие уникально, и умение быстро и эффективно адаптироваться в новых условиях приходит лишь с опытом.

Несмотря на постоянный упор на методологическую составляющую BPM, этот термин прочно ассоциируется с ИТ. Действительно, если речь идет о полноценном управлении бизнес-процессами, то обойтись без автоматизации не удастся. Поэтому в ходе принятия решения — браться или не браться за BPM — последнее слово остается за ИТ-директором. С чем же могут столкнуться сторонники BPM?

Роль ИТ-директора перестала укладываться в рамки, которые традиционно подразумеваются этой должностью, и в последние годы все больше меняется в сторону бизнес-руководителя. Но многие ИТ-руководители недооценивают значение партнерства со своими коллегами из бизнес-подразделений.

Работа ИТ-директора полна противоречий: деловая хватка противопоставляется техническим навыкам, налаживание операционной деятельности — стратегическому честолюбию, инновации — стоимостным ограничениям, ответственность перед предприятием в целом — запросам отдельных подразделений, подотчетность — сужению полномочий. Все эти противоречия в совокупности образуют «парадокс ИТ-директора».