Управление ИТ

Курс преобразований в Kingfisher стартовал три года назад и состоял из трех этапов.

Новая версия библиотеки ITIL сложна для восприятия, придется постараться, чтобы извлечь из нее ценности, скрытые за туманным изложением.

По данным Electronics and Telecommunications Research Institute, более 70% респондентов выразили потребность в SLA и только 0,5% заявили, что SLA им не нужен.

Принятие оперативных решений без учета стратегического направления развития может привести к серьезным ошибкам, которые выявятся не скоро.

Наш опыт показал, что eTOM адекватно описывает деятельность любой компании, ориентированной на предоставление технологических услуг, в том числе и ИТ.

В ходе новой целевой программы «Электронная Москва - 2» предполагается продолжить развитие и совершенствование выработанных методик создания и эксплуатации систем и информационных ресурсов города на основе сервис-ориентированного подхода.

Информация том, что думают о заказчиках «по ту сторону баррикад», поможет пользователям сэкономить время, нервы и деньги.

На основе каких показателей сравнивать операционную деятельность компаний в «телекоме»?

Умелое сочетание практичности, креативности и навыков межличностного общения создает условия для централизации усилий ИТ-службы и достижения общего успеха.

Как слепить в одно целое три ИТ-группы объединившихся компаний.