Обслуживание — на уровне
В финансовой корпорации «Уралсиб» уверены, что внедрение процесса управления уровнем сервиса существенно повысит эффективность ИТ-службы и уровень доверия к ней со стороны бизнеса.
Четвертой версии ITIL не будет?
Создатель ITIL 3 уверена, что библиотека лучших практик управления ИТ будет постоянно совершенствоваться, но не должна кардинально изменяться.
Семь шагов навстречу бизнесу
Во взаимодействии бизнеса и ИТ-подразделений сложилась кризисная ситуация, о которой много говорили и писали последнее десятилетие как за рубежом, так и в России, а экономические потрясения последнего времени лишь обострили внимание к проблеме. Обобщив взаимные претензии, автор предлагает свое видение конкретных шагов по преодолению сложившейся ситуации.
Формула успеха
При оформлении годовой подписки на журнал "Директор информационной службы" (CIO.ru) до 20 апреля 2010 г. Вы получаете на выбор один из видеокурсов ИНТУИТ в подарок
Бережливость как философия
Согласно данным его исследования, топ-менеджеры предприятий ожидают, что ИТ-руководители станут движущей силой улучшений, нацеленных на повышение эффективности и производительности технологий как основы бизнес-модели современного предприятия.
Качественная экономия
Свободное ПО все чаще попадает в поле зрения крупных компаний, которые традиционно являлись приверженцами проприетарных решений. Обращаясь к технологиям open source, компании руководствуются финансовыми и техническими мотивами.
Бережливый подход в ИТ-службе
Внедрение принципов бережливого производства в ИТ-службе даст ощутимый положительный эффект в любом случае, даже если на самом предприятии эта система не внедряется, считает Юрий Нам, начальник управления ИТ автомобильного завода «Урал».
Простые истины унифицированных коммуникаций
Достоинства унифицированных коммуникаций лучше всего проявляются при оптимизации бизнес-процессов и бизнес-операций.
Эффективный каталог услуг
Разочаровываетесь в лучших практиках организации ИТ? Задумываетесь, как упорядочить деятельность ИТ-департамента? Как стать понятным для своего заказчика? Предлагаем практический и результативный подход к решению этих задач.
ITIL: дань моде или насущная необходимость?
Предназначенные для решения ограниченного круга задач персональные компьютеры уже достигли своего вычислительного предела. Пожалуй, этим и объясняется приобретение суперкомпьютеров ведущими вузами России.