Эффективность ИТ

ИТ-службы определили SLA в надежде на то, что им удастся ограничить зону своей ответственности. Но, несмотря на ежегодные бюрократические танцы и горы изводимой бумаги, клиенты по-прежнему ждут гораздо большего.

Даже самые хитроумные традиционные бюджеты не закладывают основ для управления спросом. А вы не можете грамотно объяснить клиентам, что именно финансируется из вашего бюджета, а что - нет...

Получает ли компания за счет модификаций ПО существенные дополнительные функциональные возможности? К сожалению, часто ответ на этот вопрос бывает отрицательным.

Рост значимости нематериальных аспектов деятельности компаний заставляет уделять больше внимания направлениям управленческой деятельности.

Общие тенденции развития бизнеса в настоящее время подталкивают компании внедрять новые формы управления с использованием ERP-систем, систем управления проектами и т.д. Что позволяет руководителю изменить процесс планирования в компании.

Все больше компаний, использующих СЭД, сталкиваются с проблемами быстродействия. Эту ситуацию можно предотвратить.

В 2005 году руководство холдинга РАО «ЕЭС России» сочло необходимым начать коренные преобразования в ИТ-инфраструктуре дочерних и зависимых обществ (ДЗО), которых насчитывается сегодня более 400. Толчком к реформе стали результаты аудита ИТ-деятельности ДЗО, проведенного компанией «ГВЦ Энергетики» и представителями ИТ-департамента холдинга. Проверка показала, что ИТ-службы в основном заняты решением сиюминутных задач. Кроме того, была выявлена угроза системного кризиса в механизме информационного взаимодействия между предприятиями энергетики вследствие перехода на рыночную форму хозяйствования.

Методика расчета затрат на ИТ в процентном отношении к общей сумме оборота проста, популярна... и ошибочна. Есть способы и получше. С некоторыми из них нам и хотелось бы вас познакомить.В 2002 году Джо Друин занял пост вице-президента и ИТ-директора компании TRW Automotive. Ему улыбнулась удача - по крайней мере в то время он думал именно так.

ИТ-руководители годами сокращают расходы, но не видят никакой выгоды для ИТ-отдела от сэкономленных средств. Поэтому нужно научиться экономить стратегически.

Бизнесмены склонны недооценивать значение ИТ потому, что не могут соотнести цену с услугами, которые они получают за вложенные деньги. Практика возвратных претензионных платежей проясняет подлинную ценность ИТ-услуг и повышает авторитет соответствующих ИТ-организаций.