Организационное проектирование

PM: Что ждет профессионалов

Как оценить результаты внедрения ITSM?

Рис. 1. Возможная модель управления ИТ-услугами

Рис. 2. Перекрестно-функциональная блок-схема

Рис. 1. ITIL/ITSM - процессы сопровождения ИТ-услуг

Рис. 5. Соотношение ИТ-услуг и ресурсов службы ИС

Рис. 7. Расчет себестоимости ИТ-услуги методом прямых затрат

Рис. 6. Формирование целей и метрик процессов ITIL/ITSM

Рис. 3. Компоненты управления уровнем ИТ-услуг

Рис. 4. Жизненный цикл процесса управления уровнем ИТ-услуг

ИТ-календарь

Популярные теги