Слишком по-разному смотрят на роль ИТ-консалтинга в процессе принятия бизнес-решений западные менеджеры и их российские коллеги Разница между российским ИТ-консалтингом и тем, что понимают под этим термином там, где консалтинг вообще и ИТ-консалтинг в частности давно уже принял формы цивилизованного бизнеса, разительна до необычайности.
Для оценки производительности центров обработки телефонных звонков чаще всего используется параметр, основанный на вычислении средней длительности звонка.
В статье «Rational Rose, BPwin и другие...» Павел Сахаров предложил обсудить плюсы и минусы UML и Rational Rose применительно к моделированию бизнес-процессов.