В практике ИТ-службы компании сочетаются две основные формы деятельности: реализация проектов по развитию ИТ-инфраструктуры компании и реализация процессов оказания ИТ-услуг внутренним клиентам. Проектная форма деятельности ИТ-службы, как правило, регламентируются стандартами