Аутсорсинг

При внедрении ИТ-аутсорсинга бизнес-руководители нередко пытаются перераспределить полномочия в свою пользу, несмотря на то что качество аутсорсинга в результате снижается. Что делать в этом случае ИТ-руководителям?

Мартин Пилецки, вице-президент по ИТ компании «THK-BP», уверен, что ИТ-аутсорсинг может быть очень эффективным. Не нужно верить мифам о том, что он сложен, невыгоден, даже опасен. Главное — прагматично и правильно им управлять.

Смогут ли медицинские учреждения восполнить дефицит квалифицированных ИТ-специалистов посредством ИТ-аутсорсинга?

Без должного управления провайдером ИТ-услуг их качество имеет обыкновение снижаться. Именно от навыков менеджеров службы заказчика, осуществляющей взаимодействие с поставщиками услуг, во многом зависит эффективность аутсорсинга.

Зачастую на аутсорсинг смотрят как на средство сокращения издержек, однако многие заказчики бывают разочарованы, поскольку за качественные услуги приходится платить, а качеством услуг готовы жертвовать далеко не все. Существует ли в данном случае золотая середина?

Оплата услуг аутсорсинга в сфере ИТ по итогам достигнутых результатов представляется сегодня неким идеалом, труднодостижимым в силу самых разных причин. Поставщики и клиенты сходятся в одном: если им удастся найти способ привязать стратегию формирования и пополнения материальных ресурсов к бизнес-результатам, в выигрыше окажутся все.

Подборка статей Стефани Оверби, где она рассуждает о взаимоотношениях клиентов и поставщиков услуг в последние месяцы действия ауторсинговых контрактов, когда возникает идеальный момент для изменения клиентами положений о ценах и качестве обслуживания. О минимальных обязательствах в аутсорсинговых контрактах, к которым стоит относится с осторожностью. А также о способах сокращения расходов за счет аутсорсинга.