Управление

«ITIL не самоцель, а инструмент совершенствования ИТ- сервисов», - заявил в своем выступлении на конференции itSMF Russia Айвор Макфарлейн, председатель комитета по публикациям itSMF International, один из разработчиков первой и третьей версий ITIL. Это мероприятие символизировало начало официального знакомства российского ИТ-сообщества с обновленным вариантом документа, претендующего на роль стандарта в управлении ИТ-сервисами.

Согласно данным исследования, проведенного аналитиками Hackett Group, 70% руководителей компаний считают, что слабая поддержка процесса принятия решений оказывает значительное или даже катастрофическое влияние на финансовый результат организации. Что же мешает принимать верные решения? Аналитики полагают, что самая главная причина заключается в информации. Ее нет, либо она не точна. В условиях же неопределенности лидеры зачастую не желают принимать на себя ответственность за рискованные решения.

Выпуск третей версии библиотеки ITIL и ряд новых инициатив разработчиков систем управления инфраструктурой позволяют надеяться на стандартизацию решений в области CMDB.База данных управления конфигурациями (Configuration Management Database, CMDB) - одна из самых разрекламированных и широко обсуждаемых сегодня концепций, которая в своде документов ITIL определяется как «база данных, содержащая все сведения об элементах конфигурации и их взаимосвязях».

Группа производителей инструментальных средств управления ИТ анонсировала предварительные спецификации, которые, по мнению отраслевых экспертов, помогут обеспечить совместное использование информации из многочисленных баз данных управления конфигурациями (Сonfiguration Management Database, CMDB) и других управляющих систем, в частности инструментов управления ИТ-активами и систем автоматизации технической поддержки (Service Desk).

Год назад компания IDS Scheer сменила генерального директора. Событие само по себе достаточно обыденное для активно функционирующей компании, но в данном случае это было связано с существенными изменениями стратегии развития. По словам нынешнего президента и генерального директора IDS Scheer Томаса Вольфа, основные изменения исходят из того, что к настоящему времени компания признана ИТ-сообществом как ведущий производитель программного инструментария BPM

Организуемая издательством «Открытые системы» и компанией IDC ежегодная конференция по управлению ИТ-услугами на предприятии вот уже в четвертый раз собирает ведущих поставщиков продуктов, консультантов, руководителей и специалистов ИТ-подразделений для обсуждения методологии, инструментария и передового опыта гармонизации ИТ-инфраструктуры в интересах отечественных организаций в самых разных отраслях.

Столичный мэр, выступая с обзором инициатив по автоматизации (или электронизации, как это называет сам Юрий Лужков) городского хозяйства на конференции «Электронная Москва 2007», которая открылась 9 июля, заявил, что соответствующие процессы серьезно меняют структуру и характер работы государственной системы Москвы.

В конце 2003 года в рамках программы автоматизации ГУВД был объявлен тендер на модернизацию автоматизированной информационной системы паспортно-визовой службы. Новое единое решение должно было заменить четыре старые, разрозненные системы, работавшие в различных районах Москвы. К тому времени эти системы уже не могли выполнять весь перечень необходимых управлению задач. Попытки «свести» их на одном рабочем месте приводили к тому, что приходилось поочередно переключаться между различными программами.

ИТ-специалисты, отвечающие за управление сетями хранения (Storage Area Network, SAN), вынуждены решать серьезную проблему. Современные системы хранения - это неотъемлемый элемент цепочки предоставления ИТ-сервисов, а приложения распределены по множеству дисковых массивов, коммутаторов и серверов, зачастую созданных разными производителями.

Мероприятия SAP СНГ, посвященные вопросам управления самым ценным корпоративным ресурсом - кадрами, всегда собирают большую аудиторию. Это объясняется как высокой востребованностью возможностей средств HCM (Human Capital Management) в проектах внедрения ERP-систем SAP, так и масштабом самих этих проектов, ведущихся годами и затрагивающих интересы десятков тысяч людей. Последний HR-форум SAP 2007 не стал исключением, в нем приняли участие около 350 HR-менеджеров, руководителей компаний, кадровых служб и ИТ-департаментов. Основу программы форума составили презентации проектов, реализованных в области управления персоналом на российских предприятиях, в их числе внедрения в таких известных компаниях, как «Медиа-Маркт-Сатурн», «Рамэнка», РЖД, «THK-BP Менеджмент», ФСК ЕЭС и «Эксмо». В соответствии с составом участников мероприятия, представляемые проекты рассматривались с двух точек зрения: бизнеса и технологий