Предприятие

В Internet возник новый бизнес - захват бесплатных ящиков электронной почты. Злоумышленники, узнав пароль от почтового ящика, удаляют из него всю почту и адресную книгу, оставляя только одно письмо - с требованием выкупа, после которого содержимое ящика будет возвращено на место.

По данным IDC, мировой рынок внешних дисковых систем хранения данных вырос в III квартале 2006 года на 9,9% (до 4,3 млрд. долл.) по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Этот сегмент растет уже 14-й квартал подряд.

В подавляющем большинстве компаний расходы на заказы печатной продукции растут, и особенно это касается маркетинговых материалов. Однако, по мнению аналитиков Aberdeen Group, компании недостаточно внимания уделяют их оптимизации. Заказ продукции

Компании, слабо контролирующие свои отношения с поставщиками услуг связи, теряют значительные средства. По данным Aberdeen Group, основным источником потерь становятся просроченные платежи. Если верить результатам опроса, 65% компаний регулярно «награждаются» штрафами от своих поставщиков услуг за несвоевременную оплату.

Состояние европейских рынков ERP и CRM будет определяться инвестициями в эти технологии производственных и финансовых компаний. Поставщикам необходимо отслеживать потребности клиентов в тех сегментах рынка, где они были традиционно сильны, как рекомендуют аналитики IDC.

Специалисты по компьютерной безопасности изучают сообщения о?возможном распространении червя по каналам Skype, популярного сервиса IP-телефонии. Компания Websense, занимающаяся вопросами безопасности, сообщила, что червь распространяется через функции чатов Skype. Пользователи получают сообщение, приглашающее их загрузить файл с?именем sp.exe.

Сценарный подход к?оценке риска состоит в?предварительном моделировании внешних воздействий на информационную систему предприятия Помимо специализированных программных продуктов, на рынке предлагаются и общедоступные программные продукты для управления рисками.

Подобно тому как в ИТ-поддержке бизнеса все большую популярность приобретают сервис-ориентированные архитектуры, структура самих компаний становится все более ориентированной на предоставление качественных сервисов как внешним клиентам, так и внутри компании; последнее весьма актуально, в частности для организации работы ИТ-подразделений. Примером компании, действительно стремящейся стать ориентированной на клиентов, является крупнейший Internet-магазин Amazon.com. Таково мнение Джона Шоула, президента Service Quality Institute, который поделился своими знаниями на конференции «Сервис - новая стратегия лидеров» (ее организаторами стали «Профи-Т-Центр» и Service First, партнер SQI в России и странах СНГ).Amazon.com стремится предоставить своим клиентам возможность купить все, что угодно, в Сети, причем по возможно более низким ценам. По словам Шоула, в этой компании борются не с конкурентами, а с клиентами, а о лояльности клиентов говорят, что «они абсолютно лояльны до тех пор, пока кто-то не предложит им лучший сервис».

Российский рынок мобильной связи прошел стадию взрывного роста и вступил в фазу насыщения. Для его лидеров это время логичным образом совпало со временем внедрения внутренних структур и систем, упорядочивающих работу компании. В том числе - работу ее ИТ-составляющей.Для «Мобильных ТелеСистем» характерна децентрализованная система управления, большинство решений принимаются на уровне макрорегионов. Офисам этих структур необходимо знать, какая именно ИТ-инфраструктура используется на подведомственной территории, и эффективно управлять ею (например, быстро и автоматизированным образом обновлять ПО). Поэтому компании была необходима система управления корпоративной ИТ-инфраструктурой.

Эксперты в области решений для контакт-центров считают, что на этом рынке не стоит ожидать резких всплесков продаж Отечественный разработчик бизнес-приложений компания Naumen приступила к проведению серии образовательных семинаров. Первый семинар