Контакт-центры компаний все чаще становятся распределенными. Многие организации отказываются от обширных телефонных комнат в пользу небольших удаленных офисов или даже используют сотрудников, работающих у себя дома. В связи с этим
В ИТ-отделах существует тревожная тенденция, мешающая их деятельности, - отсутствие ответственности перед сослуживцами за качество своей работы и поведение, вызывающее негативную реакцию коллег. В результате исследования, проведенного консалтинговой компанией Table Group, 68% отделов получили негативную оценку по этому критерию.
Рынок средств технологической разработки на протяжении следующих пяти лет будет увеличиваться со среднегодовым ростом 11%. Согласно исследованию ARC Advisory Group, к 2010 году он достигнет уровня 1,25 млрд. долл.
Оперативники отдела «К» ГУВД Иркутской области задержали 44-летнего специалиста по компьютерной технике, взломавшего ресурс местного Internet-провайдера. Подозреваемый незаконно проник во внутреннюю сеть компании, парализовав работу сервера и повредив часть служебной информации. Свои действия хакер комментировать отказался.
Популярность антивирусного пакета Microsoft Windows Live OneCare стремительно растет. Продукт был представлен на американском рынке в мае, а уже в июне занял второе место по числу продаж в розничных сетях
Один из старейших порталов Yahoo решил проблему, которая была обнаружена в почтовой системе Yahoo!Mail израильской компанией Avnet. Ошибка позволяла реализовать нападение типа XSS, то есть исполнить вредоносный JavaScript, интегрированный в почтовое сообщение.
«Назойливая» техника продаж, используемая многими вендорами, вызывает отвращение у большинства ИТ-менеджеров. Согласно опросу, проведенному исследовательской компанией Ovum, поставщикам решений следует сменить подход к осуществлению продаж, пытаясь помочь компаниям выбрать оптимальное в каждом конкретном случае решение.
Исследование, проведенное IDC в 116 странах, показало, что использование открытого кода растет, причем огромными темпами. По мнению аналитиков, это представляет наиболее значительную и долговременную тенденцию со времен 80-х годов прошлого века.
Мировой рынок офшорных ИТ-услуг растет значительными темпами. В первую очередь это происходит за счет высокого спроса на офшорный аутсорсинг в США. По оценкам IDC, к 2010 году рынок вырастет до 30 млрд. долл.
Тенденцией последних лет стало повышенное внимание производственных компаний к используемым решениям по управлению жизненным циклом изделий (Product Lifecycle Management, PLM). Это способствовало расширению приложений PLM за пределы традиционной функциональности создания