Кабельные модемы, ADSL и беспроводная связь - все эти технологии имеют громадный потенциал для предоставления широкополосных информационных услуг индивидуальным абонентам и небольшим компаниям. Столкнувшись с неудовлетворительной работой сетевых служб, пользователи первым делом обращаются к провайдеру с требованием решить проблему.