Более того, как показал опрос, проведенный американской редакцией Computerworld, 40% ИТ-менеджеров называют IM в числе официально одобренных руководством средств межофисного общения. Однако большинство из них не используют никаких средств, обеспечивающих безопасность данной технологии. Между тем, средства IM связаны примерно с теми же рисками, что и электронная почта: вирусы, шпионское ПО, утечка данных. Очень немногие компании могут позволить себе полностью запретить IM: это слишком ценное средство оперативного общения, соглашаются аналитики Gartner. Однако при этом подразумевается, что сотрудники будут пользоваться данными средствами в рабочих целях, и тем более - не для причинения вреда компании. К сожалению, реальность бывает далека от идеала.