Аналитики IDC провели исследования ИТ-стратегий европейских компаний SMB и на основе этого выявили четыре поведенческих типа. Наиболее многочисленной группой являются «наблюдатели». Они признают важную роль технологий в бизнесе и активно их применяют, однако предпочитают не инвестировать в новые решения, дожидаясь их вызревания. Еще одной существенной группой являются «ИТ-лидеры» – наиболее продвинутые в плане ИТ организации, имеющие высокую степень автоматизации бизнес-процессов и намеревающиеся инвестировать в ИТ и далее. В отдельную категорию выделены «преследователи» - компании, имеющие не слишком высокий уровень использования ИТ, но активно пытающиеся сократить свое отставание от лидеров. Наконец, как и везде, существует категория «отстающих» - компаний, использующих лишь базовые ИТ-решения и не желающих инвестировать ИТ в ближайшем будущем.