Компаниям приходится пересматривать методы взаимодействия с сотрудниками, считает Дуурсма, так как они приносят с собой собственные ИТ-системы, а компания должна обеспечить безопасность и доступ к корпоративным сервисам.

Следующая особенность — распространение электронных аксессуаров, наподобие Google Glass. Компаниям необходимо задуматься об их использовании в рабочих целях, считает Дуурсма. Изменяется также офисная культура. Многие сотрудники переходят на надомную работу, но желание контакта с людьми приводит к созданию целых офисов в посторонних местах — например, в кафе. А это значит, что компаниям следует пересмотреть организацию офисного пространства, избегая создания пустых мест и думая о распределении тихих и шумных зон.

Клиенты становятся партнерами, и это заставляет компании обеспечивать возможность взаимодействия с ними через программные интерфейсы. Необходимо думать о новых правилах прозрачности и доверия при работе с данными, отметил Дуурсма.