Продажи когнитивных систем и систем искусственного интеллекта в мире уверенно растут. В 2022 году они составят 77,6 млрд долл., что в три с лишним раза больше прогнозируемого результата 2018 года. Поэтому разработчикам таких систем надо действовать быстро, чтобы успеть занять позиции на развивающемся рынке, отмечают аналитики IDC.
Программное обеспечение является и самым большим (около 40% рынка), и самым быстрорастущим (в среднем на 43,1% в год) технологическим сегментом данного рынка. Основными направлениями инвестиций в нем являются разговорные приложения (голосовые помощники и чат-боты) и средства глубинного и машинного обучения, применяемые во многих областях. Серверы и системы хранения данных составляют второй по величине сегмент рынка, но к 2022 году на второе место поднимется сегмент деловых и ИТ-услуг.
Среди областей применения искусственного интеллекта и когнитивных технологий наибольшие средства привлекают автоматизированные агенты обслуживания клиентов (2,9 млрд долл.), автоматизированные системы сбора сведений об угрозах безопасности и предотвращения вторжений (1,9 млрд долл.), системы рекомендаций и автоматизации процесса продаж (1,7 млрд долл.) и автоматизированного упреждающего обслуживания.
Основные области применения искусственного интеллекта и когнитивных технологий
Автоматизированные агенты обслуживания клиентов | ||
Автоматизированные системы сбора сведений об угрозах безопасности | ||
Системы рекомендаций и автоматизации процесса продаж | ||
Автоматизированное упреждающее обслуживание | ||
Анализ и расследование фрода | ||
Другое |
Источник: IDC, сентябрь 2018.