Менеджмент

История о том, как компания JPMorgan Chase сначала объявила об аутсорсинге своих ИТ-операций, а затем их вернула, служит предостережением для любого ИТ-руководителя, раздумывающего о заключении мегасоглашения на аутсорсинг

Модернизация контакт-центра стала для банка «Хоум Кредит энд Финанс Банк» одним из важных бизнес-проектов, направленных на усиление позиций в розничном секторе. Удержание лидирующих позиций на рынке потребительского кредитования России требует от банка «Хоум Кредит энд Финанс Банк» постоянного совершенствования бизнес-процессов и технологий, повышения качества обслуживания и внедрения новых услуг. Имеющиеся в компании информационные системы являются одной из важнейших составляющих успеха ее бизнеса.

Переход на сервис-ориентированную архитектуру представляет собой прямой путь к анархии в области информационных технологий, если вы не в состоянии эффективно управлять разработкой и использованием сервисов. Руководитель ИТ-службы Федерального агентства

Компании с большими активами долго шли к пониманию того, что хорошая система управления основными фондами предприятия дает значительную экономию средств, напрямую влияющую на итоговую строку счета прибылей и убытков в годовом отчете.

Изношенность основных фондов в нашей стране стала притчей во языцех. Вот один из свежих примеров. Прошедшим летом на заседании комиссии под руководством первого заместителя Председателя Правительства РФ Дмитрия Медведева обсуждалось состояние сети распространения телепрограмм. Вопрос этот был поднят не случайно: около 80% оборудования, используемого для вещания общероссийских и государственных теле- и радиопрограмм, выработало технический ресурс. Техногенной катастрофы это, скорее всего, не вызовет, но развитие процесса возникновения аварийных ситуаций, если не принять соответствующих мер, обеспечено.

В жизненном цикле программного обеспечения самый хлопотный период начинается, когда тиражный продукт создан: для того чтобы успешно его продавать, нужны реклама, упаковка, складирование, каналы сбыта и т.д. Разработчику нужно либо создавать специальную инфраструктуру, либо отдавать сбыт на откуп. Internet-магазин Softkey появился в 2001 году. Его создателям удалось найти интересную нишу: с одной стороны, у пользователей возникла потребность в доставке ПО через Internet; с другой — разработчики (иностранные компании, небольшие российские вендоры, частные лица), не имеющие возможностей собственными силами продвигать продукты в России, нуждались в соответствующих услугах.

Северная телекоммуникационная компания TeliaSonera AB сократила количество своих поставщиков аутсорсинг-услуг в целях сокращения расходов и улучшения качества предоставляемых ИТ-услуг. Компания TeliaSonera недавно сократила количество своих поставщиков аутсорсинг-услуг до 14, то есть больше чем наполовину.

Ключ к успешному аутсорсингу - грамотно составленный контракт и контроль за его исполнением.

Жесткая конкуренция приводит к изменениям на рынке аутсорсинга. Крупные договора на поставку аутсорсинг-услуг еще не окончательно ушли в прошлое, однако покупатели все чаще предпочитают обращаться к так называемому «ауттаскингу»

Опыт руководителей - участников полномасштабного аутсорсингового проекта в нефтяной компании ЮКОС еще долго будет сохранять актуальность для российских ИТ-менеджеров. На тот момент это был революционный для российской практики ИТ-управления проект, поскольку подразумевал широкомасштабный аутсорсинг, реализованный для одной из крупнейших российских компаний.

Организациям-застройщикам постоянно приходится решать триединую задачу: как грамотно выбрать поставщика, материал и технологию. Решая эти задачи, специалисты по техническому надзору опираются на электронные справочные системы.

Документы, нормативные акты, официальные сообщения Редакция ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)» 15 августа 2006 года Правительство РФ утвердило новую редакцию ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)», подготовленную Мининформсвязи России.

Какая модель корпоративных вычислений будет доминировать в России? Чтобы ответить на этот вопрос, проанализируем ключевые особенности и тенденции, влияющие на выбор компаний и организаций, работающих на территории нашей страны.

Практический опыт показывает, что для результативного и эффективного решения проблем информационной безопасности необходимо создавать соответствующее самостоятельное подразделение. Попытки решить проблему иным способом позволяют в лучшем случае добиться успеха частично. Вместе

Высокий уровень конкурентной борьбы на рынке заставляет современные компании предъявлять серьезные требования к уровню логистического сервиса. Постоянное расширение ассортимента товаров, разнообразные требования к их хранению и обработке, увеличение складских площадей придают складской деятельности все большую значимость.

Назначение корпоративной сети передачи данных состоит в том, чтобы обеспечивать информационный обмен между сотрудниками и организационными подразделениями компании, а также взаимодействие с партнерами. Эти информационные потоки составляют основу для нормальной работы большинства бизнес-процессов современного предприятия. Мощность информационных потоков в корпоративной сети обычно обозначают термином «сетевой трафик» (или просто «трафик»). Он отражает лишь относительное изменение объемов информационных потоков с течением времени, поэтому часто говорят именно об изменении величины трафика, а не о какой-либо фиксированной величине.

Правительство Москвы, как и положено исполнительному органу власти субъекта федерации, заботится о том, чтобы создавались условия для более комфортной и безопасной жизни граждан. Одновременно с этим в жилищном фонде Москвы осуществляется внедрение средств мониторинга инженерного оборудования зданий. Это необходимо не только для контроля качества их обслуживания, но и для учета потраченных на эти цели ресурсов города и расчетов с потребителями.

Еще несколько лет назад значимость сотрудников ИТ-служб предприятий и отношение к ним со стороны высшего руководства компаний были на самом высоком уровне, они были полноправными хозяевами «софта и железа». Теперь ИТ-специалистам все чаще приходится довольствоваться чисто технической ролью по информационному обеспечению текущей деятельности компаний. Такое понижение статуса, встречающее объяснимое неприятие со стороны рядовых сотрудников, вполне укладывается в логику развития взаимоотношений ИТ и бизнеса.

Закрепленный в стандарте ISO 20000 переход к сервисной модели ИТ реализуется путем внедрения формальной системы управления ИТ-сервисами (СУИС). Однако мало кто имеет представление о содержании стандарта, возможностях его применения и может аргументировать необходимость сертификации.

Профессия директора информационной службы уже с начала своего появления воспринималась как самая тяжелая в ИТ. В то время как многие ИТ-специалисты работают, выбирая лишь две позиции из трех - «затраты, качество и время», от директоров информационных служб ожидается отдача по всем трем.Но времена все же меняются. И сегодня единственное, что может быть хуже, чем руководить ИТ-департаментом, - это не руководить им вовсе.