Управление ИТ-активами

Управление ИТ-активами как дисциплина и область программной автоматизации существует уже не первое десятилетие, однако в силу ряда причин именно сейчас ИТ-организации начинают проявлять к нему все больший практический интерес.

Единственная сфера человеческой деятельности, в которой еще задаются вопросом, что такое услуга, — это информационные технологии. Возможно, анализ опыта реализации в компании «Альфастрахование» проекта по построению каталога услуг поможет расставить точки над i в этом вопросе.

Существующие сегодня проблемы внедрения процессов тактического уровня библиотеки ITIL во многом вызваны традиционными подходами к внедрению методологии управления ИТ. Перенос внимания на каталог сервисов позволит упростить и удешевить внедрение и одновременно повысить ценность ITIL-проекта для бизнеса.

Технологии управления данными об ИТ-конфигурациях могут существенно повлиять на управление ИТ-инфраструктурой в целом.

Для рынка систем управления корпоративным содержанием наступает интересное время. Обилие данных в самой разнообразной форме, — текстовые документы и сообщения электронной почты, отсканированные изображения и видеоролики, рисунки и аудиозаписи, таблицы и графики — становится для компаний серьезной проблемой, требующей оперативного и эффективного разрешения

Термин "интегрированная система" сегодня довольно часто используется как фирмами-производителями программного обеспечения, так и системными интеграторами, однако крайне редко можно получить четкий ответ на вопросы: что же такое интегрированная система, какие преимущества она дает, каков ожидаемый экономический эффект от внедрения такой системы?