Руководителю проекта

ITIL в примерах

Рис. 2.

Рис. 5. Модель команд MOF

Рис. 1. История издания книг ITIL (версия 2)

Рис. 1. Процессы ITIL в продуктах Remedy ITSM Suite

Социальный вклад дисциплины управления проектами

Remedy для ITIL

Еще совсем недавно мало кому известная аббревиатура ITIL получает все большее распространение. К специалистам приходит понимание того, что только тщательно подобранные средства управления технологическими ресурсами и управления предоставлением информационных услуг помогут создать гармоничную систему эксплуатации. Значительный интерес представляет опыт отображения рекомендаций ITIL в конкретных программных продуктах. Рассмотрим, как идеи ITIL воплощаются в инструментарии компании Remedy.

MOF дополняет ITIL

Простота и сложность ITSM

ИТ-сервис: дальше от продуктов?

Управление ИТ-услугами

Таблица 1.

Фундамент метамоделирования

Рис. 2. Структура управления проектами

Рис. 1. Структура системы управления проектами

СУП для «Авроры»

На пути к культуре безбумажного делопроизводства

Законодательство для электронных архивов

Рис. Архитектура Unicenter

Особенности внедрения инструментария Rational

Как «приготовить» Data Quality

Качество данных становится востребованной темой в российских компаниях. Эксперт направления Data Governance «КОРУС Консалтинг» Мария Русина рассказывает о том, как добиться качественных данных.
Самое читаемое