Специальный фокус

Слово «звонить» скоро навсегда выйдет из повседневного лексикона. По крайней мере, в том значении, в котором оно использовалось много лет. Процесс установления соединения для разговора по телефону может оказаться непонятным

На рынке офисной телефонии для малых предприятий сложилась интересная ситуация. Придя в?магазин, чтобы приобрести обычную офисную АТС, покупатель обнаруживает там большое количество офисных телекоммуникационных решений с?разным набором функций.

Обычно технологии развиваются от простого к сложному, но компании Avaya и Siemens решили пойти другим путем. Они выпустили недорогие решения малой емкости для организации корпоративной телефонии, в которых отсутствует центральный коммутационный сервер.

Деятельность современной компании немыслима без высокопроизводительных компьютерных систем, автоматизирующих рутинные процессы и повышающих скорость принятия управленческих решений. Мы доверяем им выполнение важнейших функций, но попадаем в зависимость от надежности их работы.

Коммерческие дата-центры предоставляют информационные и телекоммуникационные услуги, объединенные популярным ныне термином «аутсорсинг». В широком смысле «аутсорсинг» означает передачу непрофильных видов бизнеса сторонней компании. Для большинства предприятий применение информационных технологий - и есть та непрофильная, но неизбежная в современной жизни бизнес-функция.

Вряд ли кто-то из сотрудников компаний избавлен от шуток, приходящих на его электронный адрес. Корпоративные почтовые системы перегружены приколами, анекдотами, розыгрышами и?«страшилками». Если подсчитать, сколько времени тратится на просмотр

Первые системы защиты от мошенничества (Fraud Management System, FMS) появились в сетях зарубежных операторов в конце 80-х годов прошлого века. Их работа основывалась на выявлении звонков с очень большой продолжительностью и стоимостью соединения.

Вряд ли найдется хотя бы один оператор связи, избежавший потерь от мошенничества собственных абонентов или злоумышленников «со стороны». Правда, операторы держат в строжайшей тайне сведения о большинстве случаев такого обмана - дабы сохранить покой акционеров и не оттолкнуть солидных клиентов. Известно, что при обслуживании массового рынка практически все крупные связные компании используют для борьбы с мошенничеством специализированные компьютерные системы, способные выявлять «нестандартное» поведение абонентов. Между тем острота проблемы фрода (от англ. fraud - мошенничество) с каждым годом только растет.

Internet-конференция как формат официального общения пока не пользуется серьезной популярностью в российском сегменте Сети. Для развития этого направления не хватает адекватной технологической базы, да и тем, позволяющих привлечь большое число участников дискуссий, наберется немного.

Computerworld Россия Услуги широкополосного доступа к?Internet развиваются очень быстро. В?этой области лидируют технологии прямого подключения по DSL и?домовых сетей на основе Ethernet с?разделением общих ресурсов между пользователями.

Как бы стремительно ни развивались информационные технологии, телевидение в России по-прежнему - самый массовый источник информации. Так, в зону вещания телеканала «Россия» входят 97% территории страны, в том числе те районы, где нет ни телефонов, ни Internet. Неудивительно, что технология, столь доступная и привычная для населения, остается в фокусе внимания руководителей крупных телекоммуникационных компаний.

Запуску ITSM-проекта должны предшествовать оценка бюджета и определение очередности внедрения процессов. Большая часть ИТ-служб российских фирм выросла либо из отделов администраторов, поддерживавших офисную сеть, либо из вычислительных центров и подразделений АСУ предприятий. Такое наследие влечет за собой ряд типичных проблем: в компаниях обычно отсутствует структурированный механизм поддержки клиентов, что приводит к «потерям» либо повторениям инцидентов.

В?мировой прессе Россия все чаще упоминается как поставщик ресурсов. Но наша страна способна предложить соседям не только нефть и газ, но и?высокоскоростные каналы связи для транспортировки транзитного трафика.

Россия удачно расположена на пересечении кратчайших торговых путей между странами Европы, Центральной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона - основными двигателями мировой экономики. На евроазиатском направлении издавна формируются важнейшие транспортные потоки. Однако большая часть международного телекоммуникационного трафика пока направляется в обход нашей территории.

Виртуальный мобильный оператор (MVNO) - не просто новый тип игрока на телекоммуникационном рынке, а?удачная бизнес-модель, описывающая взаимоотношения сотового оператора и?провайдера контент-услуг. По сути, MVNO на правах аутсортинга берет на себя функции переманивания абонентов под свой бренд.

Сегодня мало кто сомневается в перспективности технологий IP-телефонии. Они обеспечивают не только современный и экономичный способ передачи голоса, но и удобную платформу для организации дополнительных сервисов. Одним из преимуществ IP-телефонии является легкость разработки и внедрения новых голосовых приложений. Пока довольно сложно сказать, какое из них займет «место под солнцем» в корпоративной среде.

Продвижение IP-телефонии в корпоративный сектор начиналось с простой убедительной аргументации: при увеличении объема внешнего голосового трафика необходимо найти способ сокращения расходов на дальнюю связь. В нашей стране звезда IP-телефонии официально зажглась 1 июля 1999 года, когда под давлением ряда рыночных игроков отраслевой регулятор ввел в действие лицензию на предоставление телематических услуг пакетной передачи голоса. Такое разделение пакетного и традиционного голоса просуществовало недолго: принятие серии подзаконных актов к ФЗ «О связи» 2003 года вновь уравняло IP-телефонию в правах и лицензионных условиях с ее старшей «сестрой». В нашей стране звезда IP-телефонии официально

В?современных условиях «Скайлинк» совершенствует свою бизнес-модель предоставления услуг. Примерно полтора года назад в?компании «Скайлинк» было решено интегрировать разрозненные информационные услуги в?единый проект SkyPoint. Он был официально запущен

Звонить по принципу «дальше - не значит дороже» весьма удобно. Особенно это актуально для корпоративных пользователей, у которых объем дальних звонков традиционно велик, ведь современный бизнес не признает границ и расстояний.