Автоматизация предприятий

Определяющими для успешной работы службы поддержки являются не технологии, а ориентация на результат и квалификация сотрудников.

Хотя в силу экономических факторов результаты последнего квартала у некоторых производителей оборудования для видеоконференций оказались невысокими, в долгосрочной перспективе аналитики IDC видят положительные тенденции.

Компания CSID, поставщик систем распознавания мошенничеств, провела опрос среди потребителей, который показал, что 60% из них постоянно пользуются одним и тем же небольшим набором паролей.

Значительное число российских пользователей не видит разницы между персональными и рабочими данными, и зачастую хранит их вместе на одном устройстве.

Алтайэнергобанк завершил проект построения системы управления кредитными рисками. Решения реализовано на технологиях Oracle.

Оператор связи Tele2 завершил проект внедрения системы финансового документооборота «Логика ECM. Финансовые документы» на платформе IBM FileNet. Проект нашел свое развитие и в других подразделениях компании.

«Трансмашхолдинг» создал систему видео-конференц-связи на базе решений Cisco и Polycom. Возможности голосовой конференции на базе IP-телефонии не отвечали запросам компании.

Банк «Ак Барс» завершил внедрение системы управления инцидентами на основе Microsoft System Center Service Manager 2012. Она стала платформой для оптимизации внутренних процессов в соответствии с методологией ITSM.

Компания «Золотая мануфактура» запустила проект автоматизации сбора данных от мерчендайзеров и торговых представителей с помощью Lawson e-Sales. Партнером по разработке и внедрению выступает компания BSC.

«Парма-Телеком» завершила внутренний проект создания системы корпоративных коммуникаций на платформе Microsoft Lync 2010.

Основными препятствиями для дальнейшего развития ИТ в медицине являются отсутствие законодательной базы и неплатежеспособность учреждений. Одним из наиболее быстро развивающихся направлений стала телемедицина.

Более половины компаний обеспечивают мобильный доступ сотрудников к бизнес-приложениям. При этом многие признают, что мобильные устройства представляют один из основных источников рисков.

Многие ИТ-специалисты тратят массу сил на обеспечение поддержки удаленной работы сотрудников. По иронии судьбы, такая возможность для самих ИТ-сотрудников в большинстве случаев остается иллюзорной.

Число компаний, планирующих расширение штата ИТ-специалистов, продолжает расти. Разумеется, интересы компаний неоднородны, но в их потребностях существует несколько общих направлений.

Действия сотрудников, умышленные или неумышленные, лежат в основе подавляющего большинства утечек данных. Рост использования мобильных устройств, а тем более – своих собственных, ухудшает статистику, существовавшую ранее.

Чаще всего утечка корпоративных данных бывает связана с простой потерей или кражей рабочих ноутбуков, USB-накопителей и других устройств. Взлом систем посторонними хакерами оказался лишь на третьем месте.

Все центры обработки данных мира вместе потребляют порядка 30 млрд ватт, что примерно равно мощности, вырабатываемой 30 атомными электростанциями.

Результаты недавнего исследования Antal Russia свидетельствуют: 61% работодателей находят переход сотрудников к конкурентам этичным, и только 20% следуют политикам, запрещающие сотрудникам трудоустраиваться в конкурирующие организации в течение определенного времени после увольнения.

На обсуждении доклада генерального директора Salesforce.com Марка Бениоффа на конференции Dreamforce бывший архитектор CRM-систем Facebook Майк Лич заявил, что роль ИТ-служб вскоре сведется к интегрированию систем, а директоров по информационным технологиям заменят руководители уровня менеджеров по продуктам.

В последнее время мошенники стали пытаться похищать пароли и логины не только у клиентов банков, но и у самих сотрудников, отмечается в опубликованном на днях докладе Федерального бюро расследований США.