Автоматизация предприятий

Компания «М.Видео» завершила проект создания программы лояльности клиентов. Ядром CRM-системы является решение Oracle Siebel Loyalty Management.

В агентстве страхового сервиса Grandis завершено внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0. В ходе проекта были автоматизированы процессы, связанные с продажей всех видов страховых услуг, обработкой страховых бланков и маркетинговой деятельностью.

В Администрации губернатора и исполнительных органах Астраханской области завершен проект внедрения системы электронного документооборота Directum. Проект был направлен на решение задач, связанных с оптимизацией взаимодействия подразделений, автоматизацией работы с документами и повышением уровня культуры ведения дел.

ЗАО «Фирма СЭНС» завершила внедрение отраслевого программного продукта «1С:Бухгалтерия строительного предприятия 8». Благодаря реализации проекта компания получила единую информационную систему, позволившую значительно увеличить возможности в части учета и планирования.

В компании «Дымов» завершен второй этап проекта внедрения отраслевого решения «ЛАНИТ. Мясопереработка» на базе Microsoft Dynamics. Благодаря реализации проекта повышена точность оперативного производственного плана и сокращены трудоемкость и сроки расчета себестоимости готовой продукции.

ИТ-руководители не должны дожидаться указания сверху им имеет смысл самостоятельно заняться сокращением издержек. При этом в команду, занимающуюся вопросами оптимизации, должны быть собраны самые «светлые» головы ИТ-департамента.

Существенной экономии можно достичь, перейдя с традиционной почтовой системы на «облачную». Однако признавая этот факт, мало кто из ИТ-руководителей готов полностью отдать обеспечение работы электронной почты в чужие руки.

Главной задачей ИТ-директоров является прохождение через 2009 год с минимальными потерями и создание базы для восстановления боеспособности ИТ в 2010 году. Разумеется, важнейшим приоритетом на ближайшее является сокращение издержек, но еще одной стратегической задачей является привлечение в компанию талантливых ИТ-специалистов.

Число ИТ-менеджеров, ожидающих как урезания бюджетов, так и сокращения персонала, за последний квартал 2008 года существенно выросло. Причиной этого стало то, что все большее число компаний, занимавших выжидательную позицию, приступают к программе минимизации издержек.

По прогнозам Forrester, общемировое сокращение ИТ-рынка в 2009 году составит около 3%. При этом аналитики полагают, что период депрессии в ИТ продлится около года.

Мировой рынок IP-решений для автоматизации контакт-центров в 2008 году вырос на 37% и составил 851 млн. долл. При этом продажи АТС, основанных на IP-технологии (IP PBX), а также гибридных АТС, возросли, а продажи традиционных АТС, работающих по технологии TDM, сократились.

Число утечек данных из американских компаний в 2008 году выросло на 47%. При этом, по данным организации Identity Theft Resource Center (ITRC), подавляющее большинство похищенной информации не было зашифровано либо защищено паролем.

Российский рынок коммерческих центров обработки данных вырос в 2008 году на 55% и составил 160 млн. долл. При этом суммарная полезная площадь информационных центров достигла 21 тыс. кв. м., а 80% рынка сосредоточено в Москве и Московской области.

Все более популярными и востребованными среди ИТ-руководителей становятся курсы, направленные на совершенствование менеджерских способностей. Однако между планами профессионального развития и реальностью существует серьезный разрыв.

«Газпром трансгаз Чайковский» завершил очередной этап проекта автоматизации метрологической службы на базе модуля «Метролог+» системы «Бизнес Люкс». В результате инженеры по метрологии составили графики поверок и калибровок в сотни раз быстрее.

«Клиентская Лизинговая Компания» завершила первый этап проекта по созданию информационной системы на основе решения «Хомнет Лизинг 8». Ранее для поддержки бизнес-процессов использовались возможности Microsoft Excel.

Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа завершил проект создания первой очереди региональной информационной системы персонифицированного учета медицинской помощи населению. Для реализации проекта была использована программная платформа «МедВедь», разработанная компанией ХОСТ.

Петербургское представительство компании «Планета Фитнес» завершило проект по аудиту ИТ-инфраструктуры. Инициатива по реорганизации информационных систем компании исходила от новой команды ИТ-специалистов, пришедшей в компанию в 2008 году.

«ВымпелКом» завершил очередной этап создания системы управления сервисными процессами на платформе BMC Remedy. В его рамках автоматизирован процесс управления проблемами.

Российское подразделение компании DHL ввело в эксплуатацию систему автоматизации хранения и выдачи паспортов транспортных средств. Разработанная с использованием решения TopS BI DocHouse система служит повышению эффективности одного из направлений деятельности DHL: ответственного хранения ПТС.