Автоматизация предприятий

Оператор связи «КантриКом» завершил работы по автоматизации сервисного обслуживания клиентов. Проект был выполнен на базе программных продуктов Naumen Service Desk и «IP call-центр Naumen Phone».

Компания «L-Бурение» завершила проект внедрения системы электронного документооборота Directum. Ее руководство принимает документы на согласование исключительно в электронном виде.

В лизинговой компании «Скандинавия» завершен первый этап внедрения информационной системы «Хомнет Лизинг 8». Данное решение выбрано из-за большого количества его внедрений.

Пытаясь экономить в период экономического кризиса, многие компании откладывают внедрение новых технологий. Выжидательная позиция примерно в равной степени касается как инфраструктурных проектов, так и внедрения информационных систем.

Около половины ЦОД реагируют на ухудшение экономической ситуации сокращением своих расходов в среднем на 15%. В числе прочего, экономят и на основных статья бюджета.

В 40% компаний используют от трех до пяти различных продуктов бизнес-аналитики и средств подготовки отчетов. Исследование, проведенное Forrester, показало отсутствие в компаниях консолидации различных инструментариев бизнес-аналитики, хотя работа в этом направлении ведется уже несколько лет.

Несмотря на все многообразие ИТ-департаментов, в мире уже накопились лучшие практики, согласно которым можно судить о благополучии того или иного подразделения. Например, ими можно руководствоваться при выборе нового места работы.

Ценность «облачных» ИТ-услуг сильно преувеличена, как считают аналитики компании Ovum. Как минимум, компаниям следует настороженно относиться к ним после нескольких сбоев работы у крупных провайдеров, например, Amazon cloud services.

Три из четырех компаний используют в своей ИТ-инфраструктуре технологии виртуализации. Однако интересно, что при этом у ИТ-специалистов отсутствует общая точка зрения на вопросы их безопасности.

Сейчас наступило время, когда ИТ-руководителю действительно нужно экономить. При этом весьма желательно не дожидаться приказных действий «сверху», а заняться экономией самостоятельно.

Интерес к процессному управлению среди российских компаний в последние годы только усиливается. В ходе решения задач, связанных с его внедрением, многие компании создают специализированные подразделения.

«Райффайзенбанк» завершил проект модернизации ИТ-платформы своих филиалов с помощью новой версии Oracle Database. Все работы по обновлению ИТ-платформы в филиалах выполнялись удаленно, что позволило минимизировать расходы.

Торговая сеть «Силентиум» внедрила систему «1С:Управление торговлей 8». Ее появление существенно изменило бизнес-процессы компании.

Группа компаний ПИК завершила первый этап проекта по внедрению системы электронного документооборота на платформе EMC Documentum. Работы ведет компания «Ай-Теко».

Администрация города Ачинск начала проект автоматизации документооборота на базе решения «БОСС-Референт». Первыми результатами стали сокращение времени поиска документов и исключение их утери.

Internet-магазин Allsoft.ru завершил создание контакт-центра на основе решения «IP call-центр Naumen Phone». В результате были сведены к минимуму потери звонков в часы пик, и при этом существенно возросла скорость работы операторов.

Комбинат питания «Подмосковье» автоматизировал управление с помощью комплекса решений на базе «1С». Благодаря созданной системе стала доступна возможность оперативного планирования закупок, а также выявления причин невыполненных планов.

Российская Государственная Библиотека завершила проект создания электронного хранилища книг объемом 162 ТБ. Проект осуществлен компанией КРОК на платформе ЕМС.

Розничная сеть «М.Видео» завершила первую фазу работ по внедрению решения для управления ИТ-активами assyst. Главной целью проекта стала автоматизация процессов управления изенениями.