Автоматизация предприятий

Несмотря на медленный старт, рынок коммуникационных услуг, предоставляемых в рамках модели SaaS (так называемые Communications-as-a-Service, CaaS), в течение ближайших пяти лет будет ожидать взрывной рост.

Terrasoft вывела на рынок новые продукты: Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk.

В банке "Индустриальный кредит" завершено внедрение Microsoft Dynamics CRM 3.0. Достижение запланированных темпов роста бизнеса с одновременным сохранением лояльности существующих клиентов было невозможно без модернизации бизнес-процессов, связанных с продажами и отношениями с клиентами.

На распределительном центре компании "Домоцентр" (г. Новосибирск) внедрено комплексное решение на базе WMS-системы Logistic Vision Suite. Расширение бизнеса и потребность в усилении конкурентных преимуществ компании привели к необходимости полной автоматизации процессов управления распределительным центром.

Авиакомпания AirUnion создала интеграционное решение, основанное на Oracle Siebel CRM и контакт-центра компании Avaya. Ее руководством было принято решение о необходимости улучшения качества обслуживания путем модернизации существующей информационной системы, а также внедрением инновационных технологий.

Компания UBC, управляющая сетью LeFutur, начала проект по внедрению информационно-аналитической системы. Система будет создана с помощью отраслевого решения для предприятий розничной торговли, созданного компанией "Микротест" на базе решений Cognos.

Российское отделение компании "ТНТ-Экспресс", европейского лидера в области экспресс-доставки, завершило проект по внедрению системы защиты от внутренних информационных угроз. Для управления внутренними бизнес-процессами и постоянно растущим потоком грузовых отправлений компания использует и активно развивает собственную информационную систему.

Компания "ББК-Сервис" автоматизировала оперативный и складской учет на базе "1С:Предприятие 8". Для автоматизации оперативного и складского учета ее руководством было принято решение о внедрении новых информационных технологий. Изучив опыт партнеров "1С", оно остановило свой выбор на компании "1С-Рарус".

МРСК-1 (дочерняя компания РАО ЕЭС) завершила проект по созданию и внедрению решения для контроллинга эффективности бизнес-процессов на базе платформы ARIS Process Performance Management.

ОАО "Звезда", производитель судовых и железнодорожных двигателей, завершил проект внедрения информационной системы на базе Infor ERP SyteLine. В связи с динамичным развитием предприятия возникла необходимость совершенствования системы управления и поддерживающих ее информационных систем.

ОАО "КамАЗ" начало модернизацию системной инфраструктуры. Первым его этапом стало создание автоматизированной системы бухгалтерского, налогового учета, а так же учета по МСФО на основе платформы "1С:Предприятие 8.0".

Компания "М.Видео" автоматизировала службу поддержки пользователей на базе решения HP Service Desk Software. Развитие бизнеса, рост числа и сложности информационных систем значительно увеличили количество обращений сотрудников в службу поддержки.

В компании "Восточная Техника" завершен проект по автоматизации логистики, управления финансами, сервисом и отношений с клиентами на базе системы Microsoft Dynamics AX 4.0.

Компаниям следует большее внимание уделять управлению ИТ-рисками, в противном случае может быть нанесен значительный ущерб их стратегическим планам и репутации.

Несмотря на рост электронной коммерции, подавляющее большинство клиентов остается не слишком довольно практикой осуществления электронных транзакций.

Большинство бизнес-приложений слишком неповоротливы, чтобы успевать за развитием бизнеса, деятельность которого они поддерживают. Это вынуждает ИТ-руководителей осуществлять значительные инвестиции, пытаясь соответствовать уровню развития рынка, возникающим стандартам и бизнес-моделям.

Наиболее успешные компании SMB уделяют гораздо большее внимание ИТ-инвестициям, нежели все остальные, и придают им гораздо больший приоритет.

Недостаточное понимание приоритетности ИТ-проектов и недостаточно четкое управление ими обходится компаниям в значительные средства.

Инсайдеры в 2007 году впервые превзошли вирусов как самые распространенные инциденты в ИТ-безопасности.

ИТ-менеджеры европейских компаний полагают, что пользователи проводят на сайтах, не связанных с работой, слишком много времени. По данным исследования компании Websense, служащие признаются, что каждый день проводят в Internet в среднем два часа рабочего времени.