Автоматизация предприятий

Как показали результаты исследования, проведенного компанией НОРБИТ, спрос на ERP-системы со стороны компаний-автодилеров начал постепенно расти. Ряд ведущих предприятий (46% опрошенных) уже внедрили или в настоящее время ведут внедрение ERP-систем.

Временные ИТ-менеджеры являются одной из самых высокооплачиваемых категорий временных управляющих. Исследование, проведенное британским рекрутинговым агентством Praxis Executive, показало, что средняя заплата временных управляющих составила более 1,5 тыс. долл. в день.

ИТ-бюджеты европейских финансовых организаций в 2007 году существенно вырастут. По данным Datamonitor, важнейшим направлением инвестиций станут системы управления рисками. Компании признают важность этих технологий для достижения стабильности и сохранения конкурентоспособности в стратегической перспективе.

В течение ближайших лет американские компании потратят миллиарды долларов на офшоринговые услуги по разработке компонентов изделий.

Затраты североамериканских компаний на средства бизнес-аналитики (BI) и управления эффективностью деятельности (СРМ) в 2007 году составят 24 млрд. долл., говорят аналитики AMR Research.

Мировой рынок систем для управления бизнес-процессами (business process management, BPM) в 2007 году достигнет отметки 1 млрд. долл., полагают аналитики Gartner.

Microsoft анонсировала телефонное решение на основе IP-технологии для малого бизнеса под кодовым названием Response Point.

ОАО "Территориальная генерирующая компания ? 6" начала реализацию проекта по созданию корпоративной информационной системы на базе решения SAP ERP. Для достижения стратегических целей руководство ТГК-6 намерено повысить эффективность привлечения инвестиционных ресурсов путем повышения присутствия на открытых рынках капитала.

В АКБ "Новикомбанк" завершено внедрение системы электронного документооборота и управления взаимодействием Directum. Внедрение СЭД являлось приоритетной задачей по автоматизации ключевых бизнес-процессов в банке. Согласно требованию клиентов банка, услуги должны быть доступны круглосуточно, поэтому ИТ-инфраструктура должна соответствовать решению этой задачи.

Группа компаний "ГЕМА" завершила проект автоматизации своего складского терминала ответственного хранения "Голицыно" на платформе "1С:Предприятие 8". В ИТ-службе организации был накоплен собственный успешный опыт автоматизации на платформе "1С:Предприятие 8", поэтому именно она была выбрана для реализации полнофункционального 3PL-решения.

В АКБ "Связь-Банк" начат проект создания системы подготовки отчетности на основе финансового хранилища данных "Контур Корпорация". Внедрение данного решения, является частью крупномасштабного проекта построения банке системы класса CPM.

"Русский Банк Развития" завершил проект по созданию территориально-распределенного центра телефонных продаж и консультаций. Контакт-центр является одним из важнейших звеньев в структуре банка, поскольку именно первый контакт закладывает основу для дальнейших взаимоотношений потребителей банковских услуг с организацией.

КБ "Юниаструм Банк" выбрал программный комплекс SmartVista в качестве технологической основы своего процессингового центра.

ОАО "Нижфарм" завершило проект внедрения интегрированной системы управления автоматизированными рабочими местами на базе решений Altiris. Система обеспечивает мониторинг и централизованное управление АРМ, учет оборудования рабочих мест как основных фондов предприятия.

В компании "M-I SWACO Россия и Украина", российском представительстве транснациональной нефтегазовой сервисной компании, завершен основной этап проекта по внедрению решения "1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей". Необходимость внедрения системы управления логистикой была обусловлена обширной территориально-распределенной структурой компании и сложными логистическими бизнес-процессами.

Компания ST-Food автоматизировала мобильные продажи с помощью решения "ST - Мобильная торговля". Внедрение программного обеспечения осуществлялось силами компании "Системные Технологии" непосредственно в корпоративную учетную систему компании ST-Food, разработанную на базе "1С:Торговля и Склад".

Группа компаний "Комкор" завершила проект по модернизации контакт-центра с помощью решения Naumen. Задачи развития контакт-центра поставили перед его руководством вопрос о модернизации технической платформы, обеспечивающей предоставление услуг аутсорсинга и управление работой центра.

В банке "Тинькофф. Кредитные системы" начат проект внедрения CRM-системы на основе Oracle Siebel CRM. Внедряемая система должна позволить банку стать одним из самых технологичных розничных банков.

Несмотря на все усилия компаний, направленные на совершенствование работы своих контакт-центров, удовлетворенность ими со стороны клиентов падает. По данным Dimension Data, в 2006 году средний уровень удовлетворенности упал до 68% по сравнению с относительно благополучным показателем 82%, наблюдавшимся годом ранее.

Главными проблемами при внедрении средств бизнес-аналитики и, в частности, построении хранилищ данных, являются выход за рамки бюджета и нарушение сроков проекта. По данным Teksouth, поставщика услуг по построению хранилищ данных, с такими проблемами столкнулись в 62% компаний.