Автоматизация предприятий

Московский кредитный банк внедрил платформу Genesys Customer Experience с целью повышения качества обслуживания. В результате удалось повысить эффективность продаж на 46%, в 10 раз увеличить количество обрабатываемых входящих звонков и в 16 раз — совершаемых исходящих.

Аэропорты наращивают инвестиции в ИТ. По данным SITA, объем расходов на эти цели в 2015 году достигнет 8,7 млрд долл., что составляет 6,25% от выручки аэропортов. По прогнозу ИТ-специалистов, размер инвестиций в следующем году может вырасти на 64% по сравнению с нынешним.

На подавляющее большинство российских разработчиков ИТ-систем санкционное противостояние либо вовсе не оказало какого-либо влияния, либо это влияние было незначительным. Однако в среднем этот фактор оценивается все-таки более негативно, чем позитивно.

Безопасность веб-приложений по-прежнему находится в зоне риска. Как утверждают в Solar Security, 44% внешних атак приходятся на слабозащищенные, уязвимые веб-серверы. Через них злоумышленники не только получают доступ к информации самого веб-приложения, но и ко всей инфраструктуре.

Большинство начинающих ИТ-специалистов не планирует эмигрировать. Те же, кто имеет подобные планы, собираются вернуться, получив опыт работы за рубежом.

Как признают аналитики Citrix, рынок виртуальных рабочих мест (Desktop-as-a-Service, DaaS) все еще находится на этапе становления. Среди опрошенных поставщиков таких сервисов 71% в течение года ожидают заметного роста выручки DaaS. Из них 52% считают, что рост составит от 16 до 50%, а 19% полагают, что он превысит 50%.

В своем докладе Global Cloud Index эксперты Cisco прогнозируют четырехкратный рост глобального облачного трафика. Ускоренному росту облачного трафика будут способствовать такие факторы, как увеличение количества мобильных устройств, популярность облачных бизнес-сервисов и частные облака, ведущие к увеличению плотности выполняемых задач.

«Не вините полнолуние, когда хорошее впечатление клиента о компании вдруг становится плохим», - советуют эксперты компании Aspect. По их мнению, примерно треть случаев недовольства пользователей уходят корнями в действия служб поддержки, не имеющих технической возможности помочь клиентам.

Компания Trend Micro опубликовала свой ежегодный отчет с прогнозами по информационной безопасности на 2016 год «The Fine Line: 2016 Security Predictions».

К участию в конкурсе приглашаются мировые и российские производители серверного оборудования x86-архитектуры. Каждый производитель может участвовать сам или быть представленным одной или несколькими российскими компаниями-дистрибьюторами.

«Аэроэкспресс» построил катастрофоустойчивую виртуализованную ИТ-инфраструктуру для размещения бизнес-систем. Вычислительный комплекс развернут на двух площадках – в случае аппаратных сбоев на возобновление работы сервисов в резервном ЦОД требуется в среднем около 40 минут.

Многопрофильная железнодорожная группа РТК завершила проект развития системы бюджетного планирования и создания механизма консолидации. Выполненные работы стали продолжением проведенного аудита уже используемой системы.

«Россети» заключили соглашение с SAP о начале совместных работ по реализации концепции развития системы управления производственными активами.

«Роснефть» приступила к внедрению информационной системы «Право» на платформе Docsvision для нужд юридических департаментов. Среди основных автоматизируемых вопросов – управление претензионно-исковой работой, работа с актами государственных органов, управление документами и знаниями, задачи тайм-менеджмента и управление эффективностью сотрудников.

НПО «Сплав» расширило использование решения «Парус – Предприятие 8». В рамках первого этапа автоматизировано позаказное планирование затрат на материалы и покупные комплектующие изделия.

Дальневосточная энергетическая управляющая компания завершила внедрение системы «1C:Документооборот 8 Корп». Это помогло компании управлять реализацией инвестиционных проектов в условиях удаленности производственных подразделений от центра принятия решений.

43% российских пользователей интернет-сервисов уверены, что эти компании достаточно хорошо защищены, и никаких дополнительных мер предосторожности при проведении онлайн-платежей соблюдать не нужно.

Организации не в состоянии удовлетворить спрос на потребность в удаленном доступе к корпоративным системам. По данным Gemalto, 95% ИТ-подразделений признают наличие сложностей, препятствующих повышению мобильности пользователей, Главным образом, эти сложности связаны с опасениями за безопасность данных.

Сотрудники, работающие удаленно, сегодня есть почти в каждой третьей российской компании, как утверждают в Superjob. Качество их труда кадровики оценивают по-разному, но относительно перспектив карьерного роста единодушны: шансов подняться вверх по служебной лестнице у дистанционных работников значительно меньше, чем у их коллег, работающих в офисе.

Заинтересованность в сервисах интернет-банкинга в России гораздо выше, чем в США. Однако профиль использования таких систем за океаном существенно отличается.