Как отмечают в опубликованном недавно докладе аналитики AMR Research, частичная автоматизация деятельности службы удаленной поддержки - высокоэффективный, не требующий больших расходов на внедрение способ сокращения затрат на работу с клиентами.
Качество данных становится востребованной темой в российских компаниях. Эксперт направления Data Governance «КОРУС Консалтинг» Мария Русина рассказывает о том, как добиться качественных данных.