Как отмечают в опубликованном недавно докладе аналитики AMR Research, частичная автоматизация деятельности службы удаленной поддержки - высокоэффективный, не требующий больших расходов на внедрение способ сокращения затрат на работу с клиентами.
Бизнесу нужны роботы. Поэтому в марте в реестр российского ПО были добавлены системы разработки программных роботов, в числе которых и инструменты RPA. Почему?