Контакт-центры

The Economist: топ-менеджмент лично контролирует клиентские сервисы

76% опрошенных The Economist Intelligence Unit руководителей собираются увеличить объем инвестиций в клиентский сервис, поскольку считают, что это повысит рентабельность, увеличит прибыль и удержит клиентов.

Межоператорный шлюз: как экономить на ЭДО десятки миллионов в год

Как устроен процесс электронного обмена юридически значимыми документами и почему крупному бизнесу стоит обратиться к мультиоператорной концепции.
Самое читаемое