Массированное распространение сервисов социальных сетей с неизбежностью требует переосмысления этого феномена XXI века, особенно с появлением унифицированных мобильных устройств.
В ряде случаев социальные сети можно использовать как инструмент формализации и анализа такой сложной и противоречивой области, как взаимоотношения людей, работающих в коллективе, помогая найти ответ на вопрос: «как происходит управление внутренней жизнью организации?» А какие сегодня имеются инструменты для работы и построения социальных сетей?
В условиях глобальной автоматизации интеллектуальный багаж и креативность участников бизнес-процессов становятся залогом конкурентоспособности компаний. Однако в формализованном представлении знаний не учитываются столь важные компоненты интеллектуального капитала организаций, как неявные знания сотрудников и интеллектуальные связи, сформировавшиеся в процессе их общения. Взаимосвязи в обществе анализируются в дисциплине социальных сетей, возникшей намного раньше технологий компьютерных сетей, но приобретающей в век компьютеризации особое значение.