В условиях глобальной автоматизации интеллектуальный багаж и креативность участников бизнес-процессов становятся залогом конкурентоспособности компаний. Однако в формализованном представлении знаний не учитываются столь важные компоненты интеллектуального капитала организаций, как неявные знания сотрудников и интеллектуальные связи, сформировавшиеся в процессе их общения. Взаимосвязи в обществе анализируются в дисциплине социальных сетей, возникшей намного раньше технологий компьютерных сетей, но приобретающей в век компьютеризации особое значение.