Автоматизация

Методы управления системами на основе измерения результатов их функционирования были предложены еще в середине прошлого века, однако только сегодня, благодаря прогрессу в области ИТ, стало возможным создать на базе инструментов бизнес-анализа программные комплексы корпоративного управления результативностью.

Корпоративные платформы управления бизнес-процессами претендуют на то, чтобы, отделив логику выполнения процессов от их программной реализации, включить в единый цикл взаимодействие людей, потоки документов, распределенные информационные системы и базы данных. Когда появился такой «комбайн» с возможностью объединения анализа и моделирования процессов, управления действиями людей и работой информационных систем при обеспечении мониторинга и оптимизации производительности на протяжении жизненного цикла процессов, потребовалось переосмысление организации системы управления бизнес-процессами.

Дисциплина управления бизнес-процессами сложилась в последнее десятилетие в ответ на неэффективную организацию бизнеса по функциональным подразделениям и избыточную сложность предлагаемых подходов к реинжинирингу бизнес-процессов, обычно предписывающих полную и одномоментную перестройку процессов из состояния "как есть" в состояние "как должно быть". С чем связан повышенный интерес к BPM и какие решения в данной области предлагаются сегодня отечественному бизнесу?

Многим известно, что на вершину горы есть много путей — для достижения успеха в бизнесе имеется много способов. Сегодня ряд западных компаний увязывают прогресс своей деятельности уже не столько с автоматизацией отдельных бизнес-процессов, сколько с созданием виртуальных предприятий, собранных из пула реальных, расположенных в разных точках мира заводов, фабрик и компаний: производственных площадок Азии, финансовых институтов и концепт-бюро Европы, перерабатывающих комбинатов Ближнего Востока и России. Предприятие со статичной структурой, работающее в одиночку, обречено на проигрыш в конкурентной борьбе, и в этом нет ничего нового как для бизнеса, так и вообще для человечества. Эволюция — главная цель мироздания, но невозможно эволюционировать быстрее и лучше, чем через взаимоотношения. Как уже неоднократно отмечалось на страницах нашего журнала, путь к вершине гармоничных деловых отношений виртуальных предприятий лежит сегодня через системы управления бизнес-процессами.

Проблематика управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) постоянно обсуждается в прессе и на тематических форумах в Internet, но, к сожалению, уровень этих обсуждений зачастую весьма невысок. Складывается впечатление, что представителям отечественного ИТ-сообщества пока не хватает знания основ.

Бизнес, в сущности, — это процесс перемещения ресурсов и энергии между разными точками и состояниями. Мы следуем из одной точки в другую, оставляя в первой начальные ресурсы, идеи (в виде схем и диаграмм будущих бизнес-процессов) и ожидая увидеть во второй дивиденды (в виде прибылей и побед над конкурентами). Однако, чтобы это произошло, требуется материализовать бизнес-идею, то есть претворить в жизнь диаграммы бизнес-процессов. А последние обычно существуют в виде бумажных схем, электронных эскизов и текстов, которые никак не коррелируют с поддерживающими бизнес ИТ-системами.

В бесконечном потоке новых аббревиатур, появляющихся в области ИТ, сокращение BPM пока не получило такой же популярности, как, например, SOA. Если о приверженности сервис-ориентированной архитектуре сегодня не говорит только очень ленивый, то управление бизнес-процессами даже не имеет единой трактовки.

Управление бизнес-процессами — это комплекс технологий для разработки приложений, которые дают возможность моделировать бизнес-процессы, а затем, как результат, автоматизировать управление ими.

Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), начиная с 1990 года вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира. Сущность реинжиниринга Смена акцентов Реинжиниринг и эффективность Что не является реинжинирингом? Роль методологии реинжиниринга Система ReThink Заключение Литература Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), начиная