Управление ИТ

По мере того как руководители ИТ-служб начинают переориентировать свои ресурсы на переход в облако, у их подчиненных возникает закономерный вопрос: а не останусь ли я в результате всего этого без работы?

С помощью структуризации каталога сервисов ИТ-службы можно повысить разом ее эффективность, создав удобный и понятный инструмент для взаимодействия ИТ-службы с бизнесом. Несколько слов об эффективности

Целый ряд компонентов корпоративного управления ИТ являются критически важными факторами успеха всей организации. Среди них — согласование развития ИТ-активов с бизнес-стратегией, автоматизация инвентаризации, стратегически обоснованное управление обновлением ИТ-активов и управление лицензиями.

Почему один человек выполняет задачи с ходу, а второй ищет причины, чтобы не выполнить? Используя алгоритм работы с интересами людей, предлагаемый в статье, можно избежать конфликтов.

В эпоху облаков все более актуальным становится сервисный подход, но его акцент смещается от внутренних принципов функционирования ИТ предприятия к организации работы с внешними поставщиками сервисов. В чем, с точки зрения потребителя и поставщика решения, плюсы и минусы размещения в облаке решений по управлению ИТ-сервисами? Действительно ли миграция ITSM в облако выгодна как малым и средним, так и крупным организациям?

Как сделать, чтобы слово руководителя было законом? Где взять информацию для принятия решения? И то и другое может обеспечить система внутреннего контроля. Современные ИТ-решения позволяют построить высокоэффективный внутренний контроль без лишних затрат.

Появившимся большим интересом ИТ-заказчиков к облачным технологиям характеризуется один из самых больших сдвигов в ИТ-отрасли в последнее десятилетие. Сегодня, когда все больше компаний приобретают услуги облачных вычислений, очень важно понять, чего нельзя терять, устремляясь в облака.

Творческий подход к реализации стратегических ИТ помог Британской транспортной полиции поднять качество своей работы.

Современные организации все больше ориентируются на достижение целей силами виртуальных, как правило распределенных, команд. Одним из эффективных подходов к управлению ими является построение доверительных отношений.

На этапе формирования ИТ-услуг очень важно понимать, каким образом ИТ приносит дополнительную ценность потребителю. Не всегда такая полезность является заслугой технологий, порой приграничная с технологиями деятельность имеет большую ценность.

Главная причина дезинтеграции стратегий и планов текущей деятельности — недостаточная информационная поддержка процессов стратегического управления. Решить проблему помогут аналитические информационные системы.

Анастасия Лебедева, управляющий отделом обеспечения информационно-технологическими ресурсами компании «Тройка Диалог», делится опытом управления ИТ-активами

70% договоров, обеспечивающих хозяйственную деятельность «ТрансКредитБанка», имеют существенную ИТ-составляющую. Именно с управления договорной деятельностью руководство банка начало автоматизацию процессов управления ИТ-активами.

Менеджмент качества давно перешел в разряд традиционных и далеко не самых популярных вопросов теории и практики управления организациями. Тем не менее ИТ-руководители часто демонстрируют полное непонимание его сути, не уделяя этой важнейшей проблеме и малой доли своего внимания.

Благодаря выстраиванию учета и управления ИТ-активами с использованием ресурсно-сервисной модели группа компаний «Рольф» добилась более рационального распределения расходов на ИТ-поддержку.

Во времена, когда информация хранилась на перфокартах, а ЭВМ использовались преимущественно для расчетов траекторий ядерных ракет, никому и в голову не приходило размышлять о том, активы это или нет. Сейчас же ИТ стали полноправными субъектами экономической жизни предприятия. Требуется более глубокая степень понимания того, на что бизнес тратит деньги, когда объектом этих инвестиций являются ИТ-активы.

Благодаря внедрению PDM-системы предприятие «Звезда-Энергетика» не только сократило издержки, но также смогло увеличить долю рынка и ускорить вывод новых изделий на рынок.

До недавнего времени взаимоотношения пользователей c ИТ строились с позиции «на»: установить программу на компьютер, послать электронное письмо на адрес, получить ответ на экран, применить решение на предприятии, что изначально предполагало отстраненность. У пользователя или администратора не было при таком положении целостного представления об информационной системе.

Сегодня деятельность ИТ-подразделения важна для организации как никогда ранее, однако ИТ-бюджеты сокращаются с одновременным ростом спроса на новые виды сервисов и повышением требований к безопасности. Как следствие, ИТ-организации столкнулись с необходимостью сокращения издержек и усиления контроля за своими активами.

Стабильная работа магазинов и центрального офиса торговой сети «Эльдорадо» сегодня невозможна без управления ИТ-активами: автоматизация трудоемкой работы по контролю за контрактами, планированию закупок, учету запасов позволяет компании получить дополнительные конкурентные преимущества.