Управление ИТ

Новая версия библиотеки ITIL сложна для восприятия, придется постараться, чтобы извлечь из нее ценности, скрытые за туманным изложением.

По данным Electronics and Telecommunications Research Institute, более 70% респондентов выразили потребность в SLA и только 0,5% заявили, что SLA им не нужен.

Принятие оперативных решений без учета стратегического направления развития может привести к серьезным ошибкам, которые выявятся не скоро.

Наш опыт показал, что eTOM адекватно описывает деятельность любой компании, ориентированной на предоставление технологических услуг, в том числе и ИТ.

В ходе новой целевой программы «Электронная Москва - 2» предполагается продолжить развитие и совершенствование выработанных методик создания и эксплуатации систем и информационных ресурсов города на основе сервис-ориентированного подхода.

Почему так велика доля проектов, не укладывающихся в сроки или бюджет? Корень зла кроется в представлении о том, что крупный ИТ-проект можно выполнить «с одной попытки».

Информация том, что думают о заказчиках «по ту сторону баррикад», поможет пользователям сэкономить время, нервы и деньги.

На основе каких показателей сравнивать операционную деятельность компаний в «телекоме»?

Умелое сочетание практичности, креативности и навыков межличностного общения создает условия для централизации усилий ИТ-службы и достижения общего успеха.

Как слепить в одно целое три ИТ-группы объединившихся компаний.

ИТ-руководители распределяют свой персонал так, чтобы эффективно решать две основные задачи ИТ-службы: выработка технологической стратегии и обеспечение четкого выполнения всех необходимых процедур.

Методы управления системами на основе измерения результатов их функционирования были предложены еще в середине прошлого века, однако только сегодня, благодаря прогрессу в области ИТ, стало возможным создать на базе инструментов бизнес-анализа программные комплексы корпоративного управления результативностью.

На Харцызском трубном заводе ежегодно выполняются десятки инвестиционных проектов и их общий бюджет постоянно растет.

Для уверенности компании в завтрашнем дне нужно, в том числе, постоянно осуществлять инновационные проекты в области ИТ. Какие же проекты выбрать? И как успешно выполнить сам проект?

Курсы по изучению ITIL, ITSM-сертификация, описание программных средств управления ИТ-процессами открывают возможность изучить эту предметную область, чтобы качественно внедрять процессы управления ИТ. Однако не менее важно уметь управлять проектами внедрения ITIL/ITSM.

Насколько плодотворной может быть телеработа?

От того, что вы скажете о своем бюджете, и как вы скажете, зависит направление дальнейшего развития вашей ИТ-службы.

Информационные технологии помогают текстильной компании выстоять в конкурентной борьбе.

Планирование - одна из важнейших составляющих управления проектом.