Управление ИТ

Церен Церенов, длительное время возглавлявший департамент корпоративного управления и новой экономики Министерства экономического развития и торговли РФ, знаком с ИТ-отраслью не понаслышке. Он принимал участие в совершенствовании корпоративного законодательства, в частности регулирования процедур банкротства.

Управление ИТ-подразделением по ключевым показателям становится все более актуальным по мере взросления ИТ-процессов средних и крупных российских компаний.

ИТ-отдел FedEx Ground пытался разработать систему управления транспортировками с использованием новой тогда, в 1998 году, технологии — программного обеспечения Java от Sun Microsystems.

Многие ИТ-решения, внедренные в компании «Вымпелком», уникальны. Зачастую у компаний для реализации подобных проектов не хватает ни ресурсов, ни опыта, ни возможности использовать лучшие мировые наработки. О том, как обстоят дела с информационными технологиями в компании «Вымпелком», рассказывает вице-президент по архитектуре и развитию Владимир Филиппов.

Аудит ИТ-инфраструктуры входит в обязательный спектр услуг как консалтинговых компаний, так и системных интеграторов. Поскольку количество используемых информационных систем быстро растет, а их качество постоянно улучшается, необходим периодический анализ состояния информационных систем, ИТ-оборудования, организации ИТ-отдела и обоснованности решений о развитии ИТ компании.

Примерно 40% внедренных на предприятиях корпоративных информационных систем не приносят заметных улучшений. А ведь неудачу в большинстве случаев можно было спрогнозировать заранее.

На протяжении последних лет производительность в бизнесе неуклонно растет, и директора информационных служб полагают, что ИТ заслуживают доверия. Но добиться такого положения вещей было нелегко. Как раз об этом говорит Эрик Бринджолфссон из Массачусетского технологического института.

Новая ИТ-служба появилась на свет. Вы не управляете ею. Вы можете даже не знать о ней. Но ваши сотрудники знают, и представление о том, как с ней работать, - это ваш ключ к успеху вашей компании.

Когда приходит пора закрывать отчетность, преимущества оперативного выполнения необходимых операций становятся неоспоримыми. Помогая своей организации воспользоваться этими преимуществами, ИТ-директор находится здесь в уникальном положении.

Новая версия библиотеки ITIL может помочь вам повысить согласованность ИТ и бизнеса и перейти от исправления неполадок к предоставлению услуг

Руководство агентства по ипотечному жилищному кредитованию выдвинуло лозунг: «Ипотека - это большой ИТ-проект». В самом деле, успех развития ипотечного кредитования в России напрямую зависит от организации эффективного информационного пространства среди участников этого рынка.

Стандарт ? это способ организации управления слабо связанными структурами, когда между их элементами нет прямого подчинения, но необходима координация хозяйственной деятельности. Поскольку использование ИТ в управлении все более определяет конкурентные преимущества, растет роль ITIL как основы обеспечения качества ИТ-услуг. Распространению методологии ITIL препятствует недостаток знаний в этой области.

В феврале 2001 года семнадцать представителей нетрадиционных направлений программной инженерии сформулировали основные принципы «скорой» (agile) разработки в документе под названием Agile Manifesto. Среди авторов манифеста был Джеф Сазерленд — создатель самой первой agile-методологии Scrum.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о том, как внедрять управление ИТ-услугами на основе рекомендаций ITIL

Следует ли ИТ-руководителю выступать в роли менеджера бизнес-проекта, предусматривающего в числе прочего внедрение или замену компонентов информационной системы предприятия, или же необходимо настаивать на том, чтобы проект возглавил бизнес-руководитель? В каких случаях ИТ-руководителю следует возглавлять бизнес-проекты с участием ИТ-службы? Вот что считают эксперты.

Похоже, что для большинства разработчиков ИТ-проектов видимая экономия средств представляется более важной, нежели стратегия компании. В этой статье приводится пример, как связать приоритетность проектов и их ценность для компании.

Как правило, мы судим об успешности ИТ-проекта сразу же после его реализации. Однако адекватную оценку можно дать значительно позднее, для чего потребуются новые показатели успеха проекта.

Зрелость процессов серьезно влияет на многие стороны деятельности ИТ-службы: понимание и формализацию требований бизнеса, ресурсное планирование, управление рисками, реализацию проектов и др. Управление зрелостью процессов - важная часть управления ИТ-службой. Оно требует адекватной оценки уровня зрелости и его целенаправленного повышения.

Современное предприятие использует в своей деятельности различные ИТ-технологии, это средства коммуникаций, аналитические и учетные системы, системы управления и др. Все эти технологии нуждаются в постоянной поддержке, которую поручают ИТ-подразделению предприятия.Эффективность поддержки напрямую зависит от качества управления специалистами, входящими в службу поддержки, а для этого нужно уметь оценивать трудозатраты каждого специалиста.

Как ИТ-директор воспользовалась теорией управления проектами и отчетом о ходе работ с отметками по типу светофора для согласования целей ИТ-службы и бизнеса.