Практическая конференция
«Роботизация бизнес-процессов 2020»

Kofax – масштабируемая RPA-платформа

Вместе с интеллектуальными системами управления бизнес-процессами, интеграционными сервисными платформами и системами машинного обучения, RPA становится сегодня одним из ключевых инструментов, определяющих возможности и перспективы современной гиперавтоматизации. Однако, все больше компаний рассчитывают получить выгоды не только от RPA, но и от связанных технологий. Вместе с тем, разнообразие и разнородность программных средств, различия методологических подходов и ценовых политик их производителей снова делает актуальной задачу интеграции. Доклад посвящен обсуждению версии системы Kofax RPA 11, в которой реализованы новые коннекторы к офисным приложениям, встроенные чат-боты, средства создания и управления цифровыми сотрудниками, а также инструменты процессной аналитики. Особое внимание уделено системе Kofax Intelligent Automation Platform (Kofax IAP), кроме RPA включающей промышленные решения когнитивного сбора информации, средства оркестрации бизнес-процессов и расширенной аналитики. Кроме объединения в едином технологическом стеке наиболее востребованной функциональности, Kofax IAP позволяет минимизировать стоимость внедрения и владения целевой RPA-системой.

Академия автоматизации

В ретейле имеется множество бизнес-процессов, в которых до сих пор используется ручной труд, однако расширение и усложнение бизнеса приводит к многократному увеличению нагрузки на персонал – рано или поздно наступает момент, когда бизнес уже не может позволить себе экстенсивное развитие путем увеличения штата. Программные роботы помогают освободить людей от выполнения рутинных операций, что позволяет сократить издержки, минимизировать инциденты, а также, за счет уменьшения эталонной длительности операций, снизить кассовое время обслуживания покупателей и, в итоге, повысить розничный товарооборот. Но процесс внедрения таких решений роботизации бизнес-процессов требует тщательного выстраивания процессов, пилотирования решений и аккуратного выбора инструментов. Доклад посвящен анализу опыта создания Академии роботизации, объединяющей сотрудников из разных управлений/отделов для выполнения проектов по роботизации рутинных задач. Главная цель Академии – повышение эффективности сотрудников, за счет освоения инструментов RPA и формирования культуры работы со средствами автоматизации. Особое внимание уделено обсуждению плана и структуры обучения, результатов функционирования центра компетенции по RPA как агента Академии, а также рекомендациям по исключению возможных ошибок и перспективам развития интеллектуальной автоматизации в ретейле.

Как ускорить подключение новых клиентов: «Лига Ставок»

Традиционная схема подключения новых клиентов к системе массового обслуживания обычно предусматривает перепечатывание принятых от них документов и передачу сотрудникам операционно-учетного подразделения компании, повторно перепроверяющим информацию. Однако, люди часто ошибаются и стоят дорого – требуется исключить из бизнес-процесса всю рутинную работу и, например, средствами систем на базе машинного обучения извлечь данные из документов и с помощью программных роботов занести в учетную систему. Доклад посвящен обсуждению архитектуры интеллектуального роботизированного решения обработки данных по новым игрокам, реализованного как в мобильном приложении, так и в оффлайн-отделениях компании «Лига Ставок», позволившего букмекеру сократить расходы, а клиенту быстрее получить услугу.

Видеоаналитика на службе у RPA

Для управления объектами инфраструктуры, системами обеспечения безопасности и поддержки бизнес-процессов в коммерческих предприятиях и государственных структурах все шире используются программные роботы, обеспечивающие взаимодействующие с корпоративными учетными системами и различным технологическим оборудованием, передающим телеметрическую и медиаинформацию. При выполнении таких интеграционных проектов, включающих также системы искусственного интеллекта и «умные» чат-боты неизбежно требуется учитывать множество особенностей всех вовлеченных в бизнес-процессы информационных систем, в противном случае решение будет обречено на провал. Доклад посвящен обзору применения систем «умной» видеоаналитики для обеспечения омниканального взаимодействия с RPA-системами и исключения ошибок оператора при решении задач автоматизации бизнес-процессов: на производстве – дефектоскопия продукции; на транспорте – идентификация учетных данных из национальных водительских удостоверений для выдачи международных прав (International Automobile Association), а также предупреждение аварийных ситуаций – агрегация данных с множества камер с фильтрацией по инцидентам; в индустрии развлечений; в медицине; в сельском хозяйстве.

Роботизация на нефтегазовых месторождениях

Разработка нефтегазовых месторождений включает множество видов деятельности, начиная от геологоразведки и оценки потенциальных запасов углеводородов до эксплуатации и консервации скважин. В каждой из этих областей сегодня имеется большой объем рутинных операций, являющихся неотъемлемой частью устоявшегося процесса обработки и интерпретации геолого-геофизических данных. Подобные операции вполне поддаются программной роботизации, причем выполненной на базе унифицированной микросервисной платформы, что существенно сокращает расходы на интеграцию существующих приложений и разработку новых систем поддержки бизнес-процессов нефтегазового месторождения. В докладе обсуждается накопленный опыт роботизации всех этапов жизненного цикла месторождения и приводятся примеров решений безлюдной автоматизации: цифровой керн, агрегатор геолого-технологических исследований и цифровое бурение.

Умная роботизация процессов поддержки

Искусственный интеллект способен изменить многие существующие отрасли, как когда-то это произошло под влиянием Интернета. Сегодня наиболее сильные изменения наблюдается в области финансов, где все операции регламентированы и могут быть выполнены с помощью «умных» роботов. Технологии искусственного интеллекта, системы распознавания и синтезации речи уже сейчас позволяют автоматически обработать до 90% обращений клиентов финансовых учреждений, что позволило виртуальному банку TalkBank оптимизировать взаимоотношения со своими партнерами. Платформа на базе чат-ботов в мессенджерах позволяет создавать персонального финансового помощника клиента, не повторяющего ни мобильное приложение, ни, тем более, предполагающего визит в физическое отделение банка. Такой умный роботизированный помощник постоянно находится на связи, анализируя потребности клиентов и подсказывая ему наилучшие решения. Доклад посвящен обсуждению опыта применения и перспектив развития омниканальной мультибанковской платформы TalkBank, помогающей клиенту управлять личными финансами через любые доступные ему каналы общения: Viber, Telegram, Vkontakte, Facebook, WhatsApp, «Алиса», Google Home и Alexa.

Роботы на пограничной службе

Инжиниринговый дивизион – один из лидеров атомного инжинирингового бизнеса в мире, занимающий около 30% глобального рынка сооружения АЭС. Портфель заказов дивизиона на 80% состоит из зарубежных проектов: Европа, Ближний Восток, Северная Африка и Азиатско-Тихоокеанский регион. Распределенность проектов по территориям различных государств создает сложности организации трансграничного обмена конфиденциальной документацией. Естественно, что использование единой отраслевой системы электронного документооборота (ЕОСДО) в зарубежных проектах невозможно. Решением стал робот- «пограничник», классифицирующий проходящие через «границу» данные; выявляющий служебную информацию и сведения, представляющие коммерческую тайну; отправляющий задачи сотрудникам Госкорпорации на зарубежных проектах в привычных им сценариях ЕОСДО и почти мгновенно получающий обратную связь. Выступление посвящено обсуждению особенностей применения робота, обеспечивающего соблюдение всех требований режима конфиденциальности при организации оперативного информационного взаимодействия между ЕОСДО и импортонезависимой СЭД Multi-D Docs&Resourses в зарубежных проектах инжинирингового дивизиона.

Искусственный интеллект совершенствует бизнес-процессы

Успех работы страховых компаний в условиях высококонкурентного рынка во многом определяется их операционной эффективностью, однако сам факт автоматизации и даже роботизации еще не делает предприятие цифровым – оптимизация функционирования бизнес-процессов часто требует их перестройки. Доклад посвящен анализу опыта использования технологий искусственного интеллекта для совершенствования бизнес-процессов. Особое внимание уделено проекту применения моделей машинного обучения в роботизированных бизнес-процессах кросс-продаж в агентской сети с целью выявления клиентов с высоким уровнем спроса на продукты добровольного страхования, позволившему на порядок повысить результативность кросс-продаж.

Масштабируемая платформа для системообразующих российских предприятий

Применение зарубежного программного обеспечения в крупных российских корпорациях и органах государственной власти потенциально создает реальную угрозу национальной безопасности. Как следствие, с каждым годом растет тренд на импортозамещение – все больше системообразующих российских предприятий переходят на отечественное ПО. Версия ROBIN 2.0 (Robotic Intelligence) предоставляет предприятиям свободу действий как при выборе операционных систем, так и языков программирования исполнения действий, что позволяет расширять экосистему ROBIN и облегчает предприятиям самостоятельный переход на эту платформу роботизации. Доклад посвящен обсуждению функциональных возможностей новой версии платформы, включенной в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных: полная свобода действий – алгоритм может начать исполнение в одной среде и продолжить в другой; поддержка ОС Linux, macOS и Windows; поддержка исполнения действий для языков C#, Java и Python; повторное применение роботов в различных комбинациях, процессах и алгоритмах.

Развитие цифровой рабочей силы: теория и практика

Большинство российских компаний уже знакомы с программными роботами, а многие попробовали с их помощью автоматизировать выполнение своих отдельных бизнес-процессов. Однако на некоторых предприятиях роботы сразу становятся частью стратегии развития и используются во всех сферах деятельности, а на других их применение не выходит дальше пилотных проектов. Доклад посвящен анализу опыта, накопленного различными отечественными предприятиями при выполнении проектов автоматизации бизнес-процессов с помощью RPA-решений. Особое внимание уделено рекомендациям, помогающим избежать типовых ошибок при масштабировании конфигурации роботов и получить максимальную отдачу от применения этого способа автоматизации.

Робот-юрист для российских предприятий

Как известно, человеку трудно долго выполнять рутинную работу, требующую высокой концентрации – через весьма непродолжительное время наступает утомление, чреватое ошибками, что особенно критично, например в юриспруденции. Юристам остро необходимо решение, освобождающее их от монотонной работы и позволяющее уделять больше времени сложным, нестандартным контрактам и задачам. Платформа Norma берет на себя функции по заполнению договоров, внесению данных о контрагентах и формированию приложений, а также анализа и систематизации юридических документов с контролем за исполнением обязательств. Выступление посвящено обсуждению архитектуры и возможностей платформы Norma, разрабатываемой компанией МТС на основе обобщения собственного многолетнего опыта работы с юридическим документами. Построенные на данной платформе интеллектуальные роботы способны автоматически разбирать юридические документы и извлекать из них ключевую информации, обрабатывая до 90% документов компании. Платформа предлагается на внешний рынок предприятиям различных масштабов и форм собственности.

Роботизация в 2020: продуктовый подход ElectroNeek

Какие продукты роботизированной автоматизации востребованы на рынке крупного и среднего бизнеса? Почему будущее индустрии RPA – это продуктовый подход? Что такое Documents Hub и как решаются задачи потоковой обработки цифровых документов? Как контактные центры используют интеграцию RPA с Voice AI и инфраструктуру GPU? Как сделать RPA инструментом разработки, избавившись от необходимости приобретения лицензий на роботов. Доклад посвящен ответам на эти и другие вопросы. Особое внимание уделено обсуждению архитектуры и технологий, применяемых в платформе ElectroNeek и разрабатываемых в сотрудничестве с Yandex, Microsoft и Nvidia.

Умные роботы в экосистеме делового туризма

Сегодня агентство делового туризма обслуживает тысячи корпоративных клиентов, для которых ежемесячно организуется около 70 тыс. командировок: оформление билетов, проживание, трансферы и другие сопутствующие услуги. До недавнего времени подобные операции выполнялись вручную силами агентов и консультантов. Доклад посвящен обсуждению проекта по минимизации объема рутинных операций, как на стороне агентства, так и на стороне клиента, повышению качества сервиса и сокращению времени его доставки клиенту. Одним из значимых этапов роботизации внутренних бизнес-процессов стала автоматизация бухгалтерского и налогового учета, управления финансовыми потоками, ликвидностью и расчетами с контрагентами, а также регламентированной и управленческой отчетности. Результатом выполнения проекта стала роботизация выполнения почти половины всех рутинных операций, а созданная экосистема гарантирует сегодня полностью бесшовный процесс обслуживания, позволяя на каждой командировке сэкономить до 90 минут рабочего времени всех участников бизнес-процесса.

Опыт роботизации производственных процессов

Любой бизнес построен на процессах, каждый из которых, в свою очередь, поддерживается определенными системами и, безусловно, сотрудниками компании. Системы поддержки бизнес-процессов могут быть очень разнородными, унаследованными или новыми, большими или маленькими, а сотрудники работают согласно регламентам, опираясь на средства автоматизации, возможные в текущей ситуации. Как создать комфортную рабочую среду для сотрудников, минимизировав долю рутинного ручного труда? Какие инструменты нужно компании взять на вооружение, чтобы остаться конкурентоспособной? Технологии роботизации бизнес-процессов потенциально способны открыть перед компаниями новые горизонты, создать конкуренцию ИТ-специалистам и привнести новые элементы в культуру работы сотрудников – не заниматься рутинной работой, а смотреть дальше своего рабочего стола, творчески выполняя свои должностные обязанности. Доклад посвящен анализу опыта Евразийской Группы по развертыванию группировки программных роботов, разбору ошибок и путей преодоления возникающих преград. Особое внимание уделено тому с чего начать проект, на что обратить внимание и как создать экосистему для эффективного функционирования роботов без увеличения их численности. Кроме этого обсуждаются особенности создания Центра компетенции универсальной автоматизации (RPA, чат-боты и Web-портал) на одном технологическом стеке продуктов OpenSource.

Роботы в агрохолдинге - стандарт сервисного центра

Коронакризис кардинально изменил мир, например пик пандемии для группы компаний «Русагро» совпал с кульминацией проекта по роботизации единого сервисного центра – все сотрудники были переведены на удаленную работу, однако темпы работы не изменились. Программный робот, регистрирующий обращения в сервисный центр справился со своей задачей – все, поступающие по различным каналам коммуникаций (электронная почта, Skype for Business, корпоративный портал) заявки, своевременно обрабатывались. Большинство таких заявок содержат параметры, обязательно требующие уточнения в режиме диалога. Сегодня более 80% всех обращений в сервисный центр агрохолдинга обрабатывается автоматически, а роботы приступили к работе во всех специализированных производственных единицах «Русагро». Доклад посвящен обсуждению опыта выполнения проекта по развертыванию группировки роботов, технологий внедрения, проблем и преимуществ, которые получил бизнес.

Машинное обучение и RPA – мифы и реальность

Тема машинного обучения (ML) находится сегодня в зоне "хайпа" и многие уверены, что это серебряная пуля для решения всех проблем, в том числе и в области программной роботизации. Однако, непонимание особенностей технологий машинного обучения и границ ее применения приводит к завышенным ожиданиям, появлению мифов и, как следствие, провалам проектов. Доклад посвящен обсуждению особенностей применения машинного обучения при создании и эксплуатации программных роботов. Особое внимание уделено анализу конкретных примеров использования тандема ML+RPA при решении различных бизнес-задач.

От RPA к гиперавтоматизации

Несмотря на популярность технологий RPA и инициацию во всем мире соответствующих проектов, потенциал решений роботизации бизнес-процессов часто остается не реализован. Почему? Чего вообще хотят клиенты из Fortune 500 и заказчики из российских корпораций? Как средний бизнес внедряет RPA? Что такое Hyperautomation? Доклад посвящен обсуждению ответов на эти и другие вопросы. Особое внимание уделено анализу перспектив индустрии RPA.

Конструктор приложений в RPA

Сегодня каждое предприятие использует одну или несколько информационных систем для управления своей деятельностью, однако, как правило, стандартная конфигурация любой такой системы не покрывает всех потребностей компании или организации. Требуется непрерывная доработка системы, что, как следствие, увеличивает стоимость последующей технической поддержки. Использование любого решения роботизации бизнес-процессов позволяет сократить затраты на автоматизацию – для роботизированных процессов не нужен богатый и дорогой в поддержке интерфейс пользователя. Доклад посвящен обсуждению опыта применения встроенного в платформу Lexema-RPA конструктора пользовательских интерфейсов, позволяющего исключительно средствами RPA решать все задачи кастомизации корпоративных информационных систем: ERP, CRM, EAM и пр. При данном подходе стоимость доработки любой системы уменьшается на порядок, функциональность ее тиражируемого ядра не изменяется, сохраняется производительность и возможность безболезненного перехода на новые версии.

Роботизация процесса кредитования крупного и среднего бизнеса

Темпы развития рынков ускоряются, меняются технологии – клиенты финансовых организаций становятся более требовательны как к срокам, так и к качеству обслуживания. Сбербанк разработал ряд сервисов, позволяющих минимизировать объемы операций, выполняемых вручную и существенно сокращающих время обслуживания клиентов: «Робот-юрист» – ускорение процесса получения юридического заключения; «Электронная выдача» – сокращение времени ожидания поступления денежных средств на счета клиента и обеспечение оперативного контроля их целевого использования; «Менеджер документов» – оптимизация процесса поиска и работы с документами. Доклад посвящен обсуждению вопросов использования программных роботов в процессах обслуживания клиентов крупного и среднего бизнес.

Почему роботы не работают?

Технология RPA сегодня «на хайпе»: выходит множество статей, проводятся дискуссии по теме роботизации процессов, однако реальных «историй успеха» немного – большинство компаний столкнулись с тем, что все надежды на RPA не оправдались. Какова реальная область применения этой технологии в управлении бизнес-процессами, а когда вообще не стоит использовать RPA? Какие новые возможности открывает предприятиям применение роботизации бизнес-процессов? Доклад посвящен обсуждению вопросов эффективности технологии RPA. Особое внимание удалено возможностям, открывающимся перед предприятиями благодаря появлению доступных технологий роботизации бизнес-процессов.

Технологии ROBIN для корпораций

Опыт работы с такими корпоративными заказчиками, как РЖД, ТВЭЛ, Росатом и др. позволил выявить множество требований, предъявляемых крупными компаниями и предприятиями к платформе роботизации. В результате была предложена архитектура, учитывающая особенности и специфику корпораций, включая требование импортозамещения. Платформа ROBIN RPA позволяет разработчикам программных роботов реализовывать все свои идеи и предоставляет службе эксплуатации информационных систем предприятия дополнительные возможности по созданию систем автоматизации. Доклад посвящен обсуждению архитектуры новой версии платформы, обеспечивающей контролируемость, надежность, отказоустойчивость, масштабируемость и безопасность решений. Особое внимание уделено особенностям организации разделения труда программиста действий и конструктора робота, вопросам обеспечения неизменности роботов и среды их выполнения, а также управлению правами и работой роботов с помощью других роботов.

Опыт роботизации бизнес-процессов в холдинге

Любому бизнесу требуется быстро внедрить автоматизированный процесс и быстро получить прибыль, независимо от «человеческого фактора», что возможно при использовании «умных» роботов, успешно решающих типовые задачи. Однако, зачастую, их успешное внедрение невозможно без изменения существующих бизнес-процессов. Иногда оказывается, что часть этапов бизнес-процесса, ранее выполняемых людьми, избыточно. Кроме того важно помнить, что роботизация – это не ИТ-проект и успех будет зависеть от руководителей роботизируемых подразделений. Только тогда, благодаря программным роботам, можно на 70% сократить долю рутинных операций, разгрузив сотрудников для выполнения более творческой работы. В среднем, один робот позволяет на 38-40% сократить время, затрачиваемое на взаимодействие между исполнителями. Доклад посвящен анализу опыта внедрения группировки роботов в ГК «Металлоинвест»: препятствия на пути реализации проектов роботизации в условиях бюрократизированных процессов; необходимые шаги, требуемые для успешного запуска и выполнения RPA-проекта; секреты внедрения роботизации для существующих ИТ-систем (в режиме «как есть») без затрат на изменение инфраструктуры или дорогостоящих доработок.

Как найти и устранить рутину?

Стремясь оставаться конкурентоспособными, многие компании инвестируют сегодня в решения автоматизации бизнес-процессов и искусственного интеллекта, однако, не всегда очевидно какие именно процессы вообще подлежат автоматизации и какие из них необходимо автоматизировать в первую очередь? На практике бизнес-аналитики сталкиваются с большим количеством как различных, так и повторяющихся процессов, используемых множеством подразделений компании. Определение правильных операционных процессов, поддающихся автоматизации – достаточно серьезная задача, решение которой требует много времени и до сих пор во многом субъективно. Доклад посвящен обсуждению инструментов интеллектуального поиска процессов, подходящих для роботизации и позволяющих не только ускорить процесс внедрения RPA в компании, но и повысить эффективность работы программных роботов в ходе их промышленной эксплуатации.

Роботы на воле

Роботам уже мало замкнутого пространства одного предприятия – они способны изменить работу целых индустрий, присоединяясь к командам, работающим на «переднем крае», а успехи их эксплуатации способствуют усилению аргументации в пользу применения автоматизированного труда. В ближайшее время ускорится развитие экосистемы роботов и особенно в сфере обеспечения безопасности работы компаний и человека, а также контроля экологической ситуации в рамках развития «бережливого производства». Достижения в области Интернета вещей, распознавания речи и компьютерного зрения в сочетании со снижением затрат на оборудование делают программных роботов все более доступными для компаний во всех отраслях промышленности, а развертывание сетей 5G открывает им новые возможности за пределами контролируемой среды. Роботизация позволяет реализовывать самые смелые амбиции предприятий – по иному осуществлять операции и предоставлять услуги клиентам. Доклад посвящен обсуждению изменений в сфере применения роботов: что меняется и как используются роботы, как разрабатываются новые идеи и что нужно учесть при обучении, какие имеются ограничения и возможности. Особое внимание уделено анализу результатов уже осуществленных проектов, а также тенденциям в изменении влияния программных роботов на индустрию и общество.

Как масштабировать группировку роботов

Рынок решений роботизации бизнес-процессов во всем мире и в России показывает стабильный ежегодный рост, однако на пути широкого применения RPA имеется ряд барьеров, в частности, проблема масштабирования. Количество RPA-проектов растет, но, как правило, речь идет о нескольких десятках роботов – лишь 13% компаний, по мнению аналитиков, используют более сотни роботов. Более того, нет гарантий получения высоких экономических результатов от внедрения RPA, хотя для большинства профессий вполне можно автоматизировать 30% решаемых в них задач, что, однако, не означает соизмеримого сокращения издержек бизнеса. Руководители предприятий затрудняются в выборе бизнес-процессов, поддающихся автоматизации, как следствие, львиная доля ресурсов RPA-проектов расходуется на подготовку к автоматизации, а затем предприятия начинают испытывать существенные трудности с масштабированием группировки роботов. Доклад посвящен обсуждению вопросов нахождения, описания и выбора наиболее подходящих для роботизации бизнес-процессов. Особое внимание уделено анализу возможных путей преодоления ограничений RPA-технологий.

Мастер класс: Управление жизненным циклом роботизации

Мастер класс посвящен обсуждению особенностей всех этапов жизненного цикла процесса роботизации предприятия, начиная от автоматизации деятельности по выявлению процессов, поддающихся роботизации и кончая построением полностью автоматизированного конвейера бизнес-процессов:
- обнаружение с помощью методов машинного обучения процессов, поддающихся автоматизации;
- верификация найденных процессов при помощи систем компьютерного зрения;
- автоматическое формирование технического задания на проект роботизации;
- автоматическое формирование схемы бизнес-процесса для RPA-студии;
- разработка интеллектуальных роботов-помощников;
- контроль и управление роботами, расстановка приоритетов и настройка системы оповещения.

Как мы строим фабрику роботизации

Российские железные дороги уникальны по масштабом деятельности, организационной сложности и физической инфраструктуре, что делает их идеальным полигоном для проверки применимости технологий к масштабным внедрениям как с технической, так и с методологической точки зрения. Фабрика роботизации – одна из сквозных технологий, которые сегодня внедряются в ОАО «РЖД». Доклад посвящен обсуждению практических аспектов масштабного внедрения технологии программных роботов в крупной организации: применимость технологии, экономические эффекты, организация бизнес-процессов при внедрении роботизации, информационная безопасность и др.

Доступная роботизация

Несмотря на активную популяризацию RPA-технологий, далеко не все предприятия и организации обладают сегодня необходимыми ресурсами для развертывания программных роботов и их дальнейшего сопровождения. Более того, не у всех имеется достаточно знаний и компетенций для эффективной роботизации бизнес-процессов. Однако, это не означает, что такие предприятия не нуждаются в программных роботах или их внедрение невозможно. В докладе описываются различные пути развертывания группировки программных роботов и способы их эксплуатации в зависимости от потребностей компании, ее размера и доступных ресурсов.

RPA-инструмент самообслуживания для бизнес-пользователей

Внедрить RPA-платформу, создать профильное подразделение в ИТ-департаменте, обучить его сотрудников и начать создавать программных роботов – казалось бы, что еще нужно для успешного выполнения в компании проекта по роботизации? Однако бизнес не любит задержек при воплощении в жизнь своих идей, ожидая когда разработчики выпустят новую версию роботов – требуется либо увеличить штат разработчиков, либо предоставить бизнес-пользователям инструмент для самостоятельного создания роботов, решающих актуальные производственные задачи. Доклад посвящен обсуждению проблемы выбора платформы RPA в компании Tele2 и анализу опыта передачи разработки программных роботов непосредственно бизнес-пользователям, что существенно ускоряет как процесс развертывания группировки роботов, так и значительно повышает эффективность их промышленной эксплуатации.

Время роботов

Многие компании активно инвестируют сегодня в средства автоматизации своего бизнеса, стремясь создать отказоустойчивые системы управления, устранить узкие места в производственном процессе и освободить сотрудников от выполнения рутинных задач. Спланированные, автоматизированные и прозрачные бизнес-процессы – это выгодно, а программные роботы играют сегодня ведущую роль в их настройке:

• Как получить максимум преимуществ от применения программных роботов для автоматизации бизнес-процессов?
• Как на предприятии происходит трансформация отношения к RPA – от дополнительной преграды до главного инструмента?
• Как простые роботы превращаются в передовиков производства?

Доклад посвящен обзору эффективной методологии внедрения роботизации, гарантированно обеспечивающей формирование корректных ожиданий и учитывающей требования всех заинтересованных сторон. Особое внимание уделено анализу опыта выполнения реальных проектов роботизации бизнес-процессов на металлургическом предприятии.