Конференция «Роботизация бизнес-процессов 2022»

Self Service новой реальности

Уход ряда западных компаний из России и прекращение поддержки внедренных инструментов поставил перед отечественными компаниями новые задачи. Как обеспечить пользователям привычную функциональность? Как в короткие сроки выбрать новый инструмент бизнес-аналитики? Как обеспечить работоспособность уже выстроенных бизнес-процессов? Доклад посвящен анализу опыта Data Office Tele2 по выбору оптимального инструмента бизнес-аналитики для самостоятельного применения сотрудниками компании и удовлетворяющего всем текущим ограничениям новой реальности. Особое внимание уделено обсуждению решении проблем, возникающих при встраивании инструментария в уже существующие корпоративные операционные процессы.

Low-code – основа роботизации процессов цифрового банка

Высокая динамика банковского рынка и регуляторики требует от финансовых оганизаций гибких решений и процессов, поэтому программная роботизация сегодня – естественная эволюция бизнеса цифрового банка, платформа low-code – основа гибких бизнес-процессов. Может ли банк построить современное цифровое решение, не нанимая сотни разработчиков и десятки подрядчиков? Доклад посвящен созданию финтех-решений, не требующих армии программистов и миллионных затрат.

Роботизация процессов

Доклад посвящен обсуждению опыта Счетной палаты Российской Федерации по внедрению отечественного программного обеспечения по роботизации процессов кадрового учета и импорта данных из внешних информационных систем.

Гиперавтоматизация: предпосылки, методы, риски

Доклад посвящен анализу особенностей внедрения технологии RPA в крупных компаниях. Особое внимание уделяется обсуждению ограничений и новых возможностей, открывающихся в текущих условиях перед национальными предприятиями. Основное внимание уделено эффекту роботизации как возможной точке старта гиперавтоматизации в компании и гарантии непрерывности ее работы в условиях неопределенности.

Выбор и миграция на отечественную RPA-платформу

Сегодня интерес к RPA особенно высок – перед многими компаниями и предприятиями остро стоит проблема выбора отечественных решений и обеспечение миграции имеющихся. Этот путь команда ВТБ уже прошла почти два года назад, доверив роботам выполнение критичных для бизнеса процессов и сформировав стратегию роботизации, предусматривающую увеличение на порядок числа «цифровых сотрудников», каждый из которых – это больше, чем просто оптимизация штатного расписания. Доклад посвящен обсуждению опыта выбора отечественной системы роботизации бизнес-процессов и обсуждению особенностей организации ее миграции с обеспечением импорта данных из унаследованной зарубежной.

RPA и NLP: перспективы и барьеры совместного применения

Технологии обработки текстов на естественном языке (NLP) стали сегодня реальностью – все больше компаний используют в своей работе решения, позволяющие людям и машинам общаться и взаимодействовать без посредников. Большие перспективы имеет также и синергия NLP и RPA для создания решений и устройств для обработки естественного языка. Доклад посвящен обсуждению опыта совместного применения данных технологий для повышения эффективности бизнеса телекоммуникационных компаний. Особое внимание уделено анализу проблем и сложностей, с которыми могут столкнуться разработчики на пути к синергии.

Process discovery для поиска процессов под RPA

Как на основе данных увидеть процесс и подтвердить эффект от роботизации? Сколько рутинных операций сотрудники вынуждены реально ежедневно выполнять и можно ли оцифровать подобные процессы ? Как найти рутинные процессы там, где уже, казалось бы, все уже роботизировано? Доклад посвящен ответам на эти и другие вопросы, связанные с применением Task mining. Особое внимание уделено обсуждению конкретного опыта программной роботизации в банке.

Low-code в RPA: быстро и дешево?

Для адаптации решений RPA к конкретным условиям часто необходим трудоемкий процесс программирования, который обычно передается на аутсорсинг консалтинговым компаниям, системным интеграторам или выполняется силами собственных программистов. Однако, динамизм современного рынка и современные условия работы компаний в условиях неопределенности не оставляют бизнесу времени на привлечение программистов – сегодня требуются RPA-решения с минимальным кодированием, позволяющие быстрее и дешевле использовать все преимущества программной роботизации. Интерес к минимальному кодированию возник еще в 60-х годах прошлого века вместе с появлением на рынке первых коммерческих компьютеров, а сегодня «гражданских» программистов (бизнес-менеджеров, маркетологов, руководителей функциональных подразделений и пр.) привлекают «конструкторы» платформ low-code для создания и настройки прототипов приложений для проверки гипотез, вывода на рынок новых сервисов и адаптации для работы в условиях неопределенности. Однако имеется ряд не связанных к технологиями заблуждений, способствующих как нарастанию, так и спаду популярности low-code. Доклад посвящен обсуждению внутренних противоречий подхода low-code и разбору конкретных ситуаций, при которых эффективно его применение в RPA, а когда теряет смысл.

Новые модели взаимодействия бизнеса и ИТ

Еще совсем недавно бизнес и ИТ не всегда приходили к взаимопониманию – зачастую ИТ-специалистов воспринимали исключительно как исполнителей, однако современная реальность диктует свои условия. Без новых технологий бизнес уже не сможет адаптироваться к внешним воздействиям, а для этого ему требуется партнерство с ИТ. Доклад посвящен обсуждению новых вариантов поддержки бизнеса со стороны ИТ путем повышения конкурентоспособности через цифровые компетенции, а также разбору проблем обеспечения взаимодействия людей, процессов и технологий. Особое внимание уделено цифровой культуре как фундаменту поддержки современного бизнеса, работающего в пространстве экономической турбулентности.

Бизнес - субъект или объект роботизации?

Прошел или нет хайп вокруг RPA? Вопреки мнению аналитиков по поводу перемещения этой технологии на плато производительности, интерес к программной роботизации бизнес-процессов остается в России на высоком уровне. Доклад посвящен обсуждению опыта внедрения RPA в компании Tele2:

• как быстро окупился кейс внедрения роботизации и как мы это подсчитали;
• как удалось привлечь непосредственно бизнес к разработке роботов;
• где в пространстве зрелости процессов сейчас находится компания и куда ей надо стремиться;
• как в Tele2 научили бизнес самостоятельно роботизировать и автоматизировать процессы, к чему это приводит и как воспринимается сотрудниками;
• что для компании означает гиперавтоматизация и как удалось достичь кратного роста эффективности.

Особое внимание уделено анализу проблем и сложностей, с которыми пришлось столкнуться по пути внедрения программных роботов.

RPA на распутье: что дальше?

На многих предприятиях сегодня трудятся различные программные роботы – маленькие и большие, простые и сложные. Что будет с ними дальше? Рынок RPA переживает сложный этап развития – с одной стороны растет интерес компаний к технологии и опыту внедрения роботов, с другой – ведущие игроки, занимавшие огромную долю российского рынка, покинули его. Как будет развиваться RPA в текущих условиях? Доклад посвящен ответам на эти и другие вопросы. Особое внимание уделено обсуждению путей дальнейшего развития и масштабирования данной технологии.

Миссия выполнима: RPA в условиях ограниченных ресурсов

Часто при обсуждении опыта программной роботизации имеются ввиду большие проекты, в которые вовлечены десятки и сотни сотрудников, а от внедрения ожидается экономия в миллионы рублей. А что делать малым и средним предприятиям, обычно работающим в условиях ограниченных ресурсов – для них невозможно внедрить программную роботизацию без системного подхода и правильного выбора процессов. Начав роботизацию год назад силами одного человека мы получили экономию около трех млн. руб, а затем расширили команду до трех сотрудников и сейчас эффект от роботизации составил уже более 20 млн. Как это стало возможным? Доклад посвящен обсуждению опыта реализации данного проекта.

Программная роботизация в нефтянке

Современные рабочие процессы характеризуются возрастающим объемом информации и количеством задач, связанных с ее обработкой. При этом процессы по сбору и подготовке данных зачастую являются повторяющимися и выполняются по постоянному алгоритму: мониторинг показателей добычи, перенос данных между информационными системами, запросы к внешним базам контрагентов и др. В этом случае возможно переложить выполнение подобных процессов с сотрудников на программных роботов. В 2020 году в АО «Зарубежнефть» был запущен проект по системному внедрению программных роботов-помощников для сотрудников: проведен анализ процессов, а на базе российской RPA-платформы созданы пилотные роботы и предложены показатели эффективности их функционирования. Через год был создан собственный центр компетенции по роботизации, развернута соответствующая ИТ-инфраструктура: серверы, лицензии на платформу RPA, прикладное ПО и сетевое хранилище с разграничением прав доступа роботов и пользователей. На сегодняшний день в компании развернуты десятки программных роботов, работающих в различных подразделениях и выполняющих задачи, непосредственно связанные с обработкой промысловых данных от месторождений, а также выполняющих общекорпоративные задача (аудит, коммуникации, безопасность). До конца года планируется увеличить группировку, а также начать внедрение роботов в добывающих дочерних обществах. В ряде случаев внедрение цифровых помощников не только помогло снизить трудозатраты сотрудников, но и кардинально поменять процесс: собрать данные по зарубежным активам в единое хранилище, проводить ежедневную аналитику добычи по всем нефтедобывающим платформам и многое другое. Доклад посвящен обсуждению опыта программной роботизации на предприятии и особенностей эксплуатации развернутой группировки программных роботов.

«Умный» робот для бизнес-аналитиков

Любое предприятие непременно сталкивается с проблемой нагрузочного тестирования сервиса, предлагаемого своим клиентам, причем часто речь идет о моделировании работы тысяч одновременно работающих сотрудников, использующих сотни различных сценариев. Для выполнения такого тестирования требуются специальные автоматизированные системы, однако далеко не все они позволяют отлаживать новые бизнес-процессы без угрозы нарушения работоспособности предприятия. Кроме этого многие такие системы накладывают дополнительные ограничения на функционирование информационных систем и требуют дорогостоящих лицензий. Сегодня бизнес-пользователям требуется кроссплатформное решение, позволяющее интегрировать различные информационные системы и предоставляющее гибкие средства настройки. Нужен ли код в RPA? В каком направлении сегодня развиваются платформы RPA? Как бизнес-аналитикам самостоятельно настроить и проверить бизнес-процессы без привлечения ИТ-специалистов? Как сохранить уже сделанные инвестиции в RPA-решения? Доклад посвящен ответам на эти и другие вопросы, возникающие у бизнес-пользователей, самостоятельно разрабатывающих новые сценарии развития бизнеса. Особое внимание уделено обсуждению возможностей платформы Primo RPA по поддержке работы бизнес-аналитиков, а также средств миграции с уже существующих решений программной роботизации.

Цифровизация бизнес-процессов на базе платформы нового поколения

Российский бизнес сегодня активно внедряет решения RPA и за достаточно короткий период уже успел накопить большой практический опыт – сейчас большинство представителей бизнеса (63%) рассматривают программную роботизацию в качестве одного из ключевых элементов стратегии повышения эффективности. Обратная сторона вопроса – паника по поводу импортозамещения, когда компании пытаются закрыть «дыры» с меньшим риском «здесь и сейчас», не заботясь о стратегии развития и перспективах внедряемых продуктов. Доклад посвящен анализу современного состояния российского рынка решений программной роботизации и тенденций его развития. Основное внимание уделено обсуждению секретной методологии, позволяющей успешно нанимать цифровых сотрудников.

Проблемы миграции решений RPA

.

Автоматические средства конвертации в проектах миграции платформ RPA

Уход западных вендоров с российского рынка RPA сделал актуальной задачу быстрой миграции всех имеющихся роботов на отечественные платформы. Дефицит времени, небольшой рынок российских разработчиков RPA, а также учитывая то, что российские игроки пока еще не могут заместить весь функционал продуктов ведущих западных игроков – осложнили решение задачи. Для ускорения перехода имеются инструменты автоматической конвертации кода. Доклад посвящен обсуждению условий применимости средств конвертации, включающих конвертацию архитектурных паттернов. Помимо этого разбираются особенности конвертации кода «баг в баг», а также требования к разработчику для выполнения подобных работ.
Особое внимание уделено оценке результатов применения средств конвертации.

Платформа роботизации для оцифровки телекоммуникационных данных

Все телекоммуникационные компании и ИТ-службы крупных предприятий постоянно сталкиваются с проблемой инвентаризации своих имеющихся цифровых активов, представленных в различных форматах: MS Excel, Visio; Adobe PDF; Autodesk AutoCad; ГИС-системы; записи в унаследованных базах данных и пр. Для эффективного решения задачи построения централизованной объектной базы, наполняемой данными из различных источников и формирования их представления, необходимого для многочисленных служб предприятия требуется платформа роботизации. Доклад посвящен обсуждению возможностей платформы «Кросс Про 10.Роботизация процессов», позволяющей решать весь комплекс задач по сбору, интеграции и визуализации разнообразных корпоративных цифровых активов. Особое внимание уделено анализу особенностей применения платформы роботизации в телекоммуникационной индустрии.

Опыт роботизации бизнес-процессов

Хайп программной роботизации закончился – бизнес-руководители осознали, что внедрение RPA на предприятиях реального сектора экономики представляет собой серьезный ИТ-проект, важность которого трудно переоценить особенно в период испытания бизнеса на прочность, работающего в условиях экономической турбулентности. Такие проекты требуют оценки рентабельности инвестиций и выделения ресурсов для обеспечения необходимой гибкости. Доклад посвящен анализу опыта роботизации процессов на платформе Blue Prism в бизнес-функциях холдинга «Группа Черкизово», обсуждению особенностей организации бесперебойного функционирования роботов в режиме 24/7, их масштабированию и мониторингу. Особое внимание уделено обсуждению опыта интеграции программных роботов с учетными системами, включая унаследованные.

Process Mining – панацея или тупик?

Роботизация бизнес-процессов стала сегодня самым быстрорастущим сегментом рынка программного обеспечения, позволяя повысить операционную эффективности и повысить производительность труда, причем без привлечения дополнительных сотрудников. Однако не все RPA-проекты заканчиваются успешно, хотя и сулят компаниям гарантии непрерывности работы в условиях неопределенности. С чего начинается программная роботизация? С выявления бизнес-процессов, роботизация которых окажет наибольшее влияние на деятельность компании. Доклад посвящен обсуждению роли инструментов Process и Task Mining в проектах программной роботизации. Особое внимание уделено анализу на конкретных примерах из различных отраслей экономики преимуществ и ограничений применения инструментов Process Mining.

Проекты RPA: проблемы и решения

Возрастающее с каждым днем число рутинных функций, которые сотрудник должен непременно выполнить, неминуемо заставляет руководство компаний искать пути оптимизации процессов, а также выявлять способы высвобождения специалистов для решения сложных интеллектуальных задач. Роботизация бизнес-процессов позволяет повысить операционную эффективность и производительность труда, причем без привлечения дополнительных сотрудников. Однако не все RPA-проекты заканчиваются успешно – программную роботизацию усложняет кросс-платформность большинства бизнес-процессов, затрудняющая автоматизацию лишь путем простой доработки классических систем. Доклад посвящен обсуждению проблем и задач, с которыми столкнулось предприятие при внедрении RPA: переход на работу с Оркестратором; оценка рисков; выделение роботов как отдельных пользователей в системах; обеспечение работы роботов с системами SAP; взаимодействие с внешними подрядчиками. Особое внимание уделено анализу ошибок при реализации проектов RPA.

Опыт миграции на отечественную RPA-платформу

Исход из России зарубежных поставщиков RPA-систем побудил российские компании искать адекватную замену и обеспечить миграцию существующих процессов и данных на отечественную RPA-платформу. Доклад посвящен обсуждению опыта миграции, выполненной в условиях ограниченного времени. Особое внимание уделено детальному разбору всех этапов миграции, начиная от выбора платформы и кончая запуском процессов в промышленную эксплуатацию.

От продукта к платформе RPA

Доклад посвящен анализу опыта развития продукта Primo RPA, эволюционировавшего в полноценную платформу, закрывающую потребности крупного бизнеса в роботизации бизнес-процессов. Особое внимание уделено обсуждению направлений дальнейшего развития экосистемы Primo.

Поддержка пользователей в BANI-мире

Традиционная онлайн-поддержка в современном BANI-мире (Brittle – хрупкий, Anxious тревожный, Nonlinear – нелинейный, Incomprehensible – непостижимый) уже не работает – сегодня требуются новые подходы. Обеспечивать соблюдение соглашения об уровне предоставления услуг (SLA) или следить за показателем удовлетворенности клиентов CSI (Customer Satisfaction Index) – далеко не все, что сейчас требуется от ИТ-поддержки. Доклад посвящен обсуждению возможностей синтеза чат-ботов и RPA при построении эффективной системы поддержки, оперативно реагирующей запросы пользователей в условиях турбулентной экономики новой реальности. Особое внимание уделено разбору конкретных примеров функционирования системы поддержки, позволяющей решать неожиданно возникающие проблемы.

Платформа для миграции и роста

Можно ли безболезненно перейти с западных платформ программной роботизации на отечественную или надо начать роботизацию с нуля? Как при масштабировании сэкономить на "железе" и лицензиях? Как при минимальных усилиях вовлечь бизнес-заказчиков в гражданскую разработку? Как через гиперавтоматизацию закрыть и задачи RPA, и задачи интеллектуальной обработки документов (Intelligent Document Processing, IDP), и задачи AI/ML, причем на одной платформе? Доклад посвящен ответам на эти и другие вопросы.

«Умные» роботы – время пришло

Нужен ли роботам «ум» и почему этот вопрос возник именно сегодня? Какие проблемы приходится решать в проектах интеллектуальной автоматизации? Доклад посвящен обсуждению опыта выполнения различных проектов развертывания конфигураций из простых и «умных» роботов, а также особенностей применения в таких проектах технологий искусственного интеллекта. Особое внимание уделено анализу ошибок выполнения проектов с разным технологическим стеком и тонкостей управления проектами интеллектуальной автоматизации.

Контроль качества ПО с помощью платформы роботизации

Доклад посвящен обсуждению способов облегчения и удешевления процессов тестирования. Особое внимание уделено изложению способов увеличения, с помощью платформы роботизации, пространства покрытия тестами, охватывающего максимально возможный функционал, а также методов обеспечения единообразия проведения тестирования.

С роботами «умнее»: настоящее и будущее RPA в России

Год 2022 придал серьезный импульс к росту российского рынка программной роботизации
в целом и RPA-платформ, в частности, открыв новые горизонты для масштабных проектов миграции и развития RPA-решений. Доклад посвящен анализу тенденций развития RPA
в России, определяемых как заказчиками, так и отечественным ИТ-рынком в целом, существенно выросшим на волне миграций. Особое внимание уделено ответам на вопросы:
- Зачем бизнесу «citizen developers»?
- Какие продукты становятся «умнее» в синергии с роботами?