Компания «АльфаСтрахование» на 78% сократила количество сбоев в своих бизнес-приложениях, используя платформу AppDynamics
Решение для мониторинга производительности приложений от AppDynamics сыграло ключевую роль в модернизации системы цифрового обслуживания клиентов одной из крупнейших страховых компаний России
Москва, 11 ноября 2020 года — Компания AppDynamics, мировой лидер на рынке мониторинга и контроля работоспособности сервисов и приложений в составе корпорации Cisco, предоставляет компании «АльфаСтрахование» решение для мониторинга критических бизнес-приложений и цифровых сервисов.
Компания «АльфаСтрахование» – один из крупнейших игроков страхового рынка России, является технологическим лидером в своём сегменте и в числе первых внедряет инновационные цифровые решения в различных подразделениях бизнеса. По мере расширения своего ассортимента онлайн-сервисов, компания выбрала мониторинг производительности приложений важнейшей составляющей инициативой по ускорению цифровой трансформации и обеспечению качества обслуживания клиентов на уровне мировых стандартов.
В 2019 году «АльфаСтрахование» выбрала AppDynamics для решения трёх ключевых задач:
? Уменьшение количества ежедневных простоев цифровых платформ и приложений.
? Значительное сокращение среднего времени восстановления работоспособности (MTTR) за счёт сокращения времени на выявление и устранение проблем с производительностью – чтобы обеспечить возможность ИТ-командам сосредоточиться на внедрении инноваций.
? Обеспечение глубокой видимости и понимания картины взаимодействия с клиентами в рамках растущего портфеля цифровых технологий компании за счёт корреляции показателей работоспособности приложений и эффективности бизнеса.
Год спустя интегрированные решения заметно улучшили как производительность приложений, так и состояние бизнеса в целом. Количество инцидентов в критически важных веб- и мобильных приложениях снизилось на 78%, а продолжительность простоев уменьшилась на 59%. В результате, возможные потери прибыли, связанные со сбоями, сократились на 41%.
«Мы стремимся стать страховой компанией номер один во всех секторах рынка. Для этого нам необходимо оставаться технологическим лидером, обладающим самым передовым портфелем цифровых решений, – отмечает ИТ-директор компании «АльфаСтрахование» Владимир Муравьев. – Даже 1-2% времени простоя наших цифровых сервисов может привести к значительным финансовым потерям для компании в виде несостоявшихся продаж, снижения качества обслуживания клиентов и потери репутации бренда. Решение AppDynamics помогло сократить среднее время устранения сбоев и общее количество инцидентов, с которыми мы сталкиваемся, и помогли нам связать производительность приложений с эффективностью бизнеса в целом».
Благодаря сквозному мониторингу бизнес-транзакций AppDynamics дает возможность в реальном времени отслеживать качество обслуживания клиентов, как на уровне приложения, так и в рамках вспомогательной инфраструктуры. Это позволило компании «АльфаСтрахование» получить полное представление о поведении клиентов на сайте и в мобильном приложении и принимать быстрые решения на основе этих данных.
«Как и многие другие финансовые организации, «АльфаСтрахование» имеет разветвлённую ИТ-инфраструктуру, которая усложняет процесс выявления проблем производительности приложений. AppDynamics предоставила заказчику единый источник информации, отражающий состояние всего портфеля приложений, и обеспечивающий прозрачность и понимание, необходимые для цифровой трансформации и достижения бизнес-целей компании», — подчеркнул региональный директор AppDynamics по России и странам СНГ Денис Яковенко.
О компании AppDynamics
Компания AppDynamics входит в состав корпорации Cisco и является мировым лидером на рынке решений для мониторинга производительности приложений (APM) и платформ AIOps. AppDynamics – единая AIOps платформа для мониторинга инфраструктуры, приложений и бизнес-показателей, которая помогает ИТ-специалистам предотвращать сбои, контролируя облачные сервисы и традиционные системы, чтобы четко понимать запросы пользователей и условия повышения прибыли предприятия.
Совместно с Cisco компания AppDynamics предоставляют комплексное решение «The Central Nervous System» – платформу AIOps на базе искусственного интеллекта и машинного обучения (AI / ML) для контроля и развития бизнеса, которая обеспечивает предприятиям обзор, понимание и автоматизированные действия во всех технологических областях.
Восемь лет подряд AppDynamics становится лидером квадранта Gartner среди производителей APM-решений и была признана лучшей в категории «способность к выполнению» в отчете по системам мониторинга 2020 года «Gartner Magic Quadrant».
Ознакомиться с более подробной информацией можно на сайте: https://www.appdynamics.com/
О компании «АльфаСтрахование»
«АльфаСтрахование» — «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная страховая компания России с универсальным портфелем страховых услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Компания предлагает более 200 решений по всем ключевым видам страхования. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Клиентами Группы «АльфаСтрахование» уже являются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий.
Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».
Подробнее о компании: https://www.alfastrah.ru/
Лилия Колосова
+7 (499) 705 71 35
lkolosova@prt.ru