Аутсорсинг ИТ-услуг

Руководители ИТ-служб могут возглавить процесс сокращения расходов на печать и способствовать проведению цифровых преобразований.

Подразделения HP и IBM получили от своих заказчиков высший индекс лояльности среди поставщиков аутсорсинговых услуг. Индекс Net Promoter Score (NPS) – готовность клиентов рекомендовать компанию знакомым и коллегам – используется многими организациями как основной показатель корпоративного роста.

Движение в сторону среднего и крупного бизнеса, обозначенное «1С» еще несколько лет назад, дает свои результаты. Число крупных проектов, реализуемых ее партнерами, постоянно растет, постепенно меняя имидж компании.

Компания заключила новые партнерские соглашения с производителями печатного оборудования Ricoh и Konica-Minolta.

itSMF России провел конференцию, посвященную управлению ИТ-сервисами в аутсорсинге.

Застой на рынке устройств печати уже не первый год побуждает производителей устройств все больше внимания уделять предоставлению сопутствующих услуг по управлению печатью (Managed Print Services, MPS).

Снятие Соединенными Штатами экономических санкций против страны сопровождается разрешением поставок коммуникационных и информационных технологий. Крупные вендоры готовы воспользоваться этой возможностью.

Несмотря на то что аутсорсингом ИТ-сервисов зачастую пользуются по экономическим мотивам, последствия применения этого инструмента выходят за границы исключительно экономики и финансов. Реализация программы ИТ-аутсорсинга целиком лежит в сфере компетенции CIO.

В Atos перейдет около 10 тыс. сотрудников: аутсорсинговое подразделение Xerox располагает филиалами в 45 странах.

Компания «Техснабэкспорт», один из крупнейших поставщиков ядерной продукции на мировой рынок, внедрила систему управления ИТ-сервисами. Особенность проекта заключается в том, что ITSM-решение применяется для контроля над действиями аутсорсера.

Среди драйверов развития рынка ИТ-услуг аналитики называют аутсорсинг, консалтинговые сервисы и техническая поддержка.

«Промсвязьбанк» передал в аутсорсинг систему SAP CRM. Управление жизненным циклом клиента и поддержка ключевых банковских сервисов будет осуществляться силами специалистов «Техносерв Консалтинг».

Компания «Инфосистемы Джет», одним из приоритетных направлений деятельности которой традиционно является предоставление ИТ-услуг, активно развивает направление аутсорсинга сервисов информационной безопасности.

В рамках развития единого зонтичного бренда группы компаний ICL, в ее составе появилось крупнейшее ИТ-сервисное подразделение – компания ICL Services.

Сложная международная обстановка и проблемы в экономике побуждают многие отечественные компании искать нестандартные рынки и способы сокращения издержек.

Первые совместные разработки компании планируют реализовать в сфере информационной безопасности облачных сервисов и решений для юридически значимого электронного документооборота.

Пенсионный фонд России отдал в аутсорсинг компании «Техносерв» обслуживание оборудования корпоративной сети передачи данных до конца 2014 года. География проекта охватывает всю территорию России и включает более 2,5 тыс. площадок обслуживания.

В 2013 году этот рынок вырос почти на 8% и составил 7,7 млрд долл. Исключением на замедляющемся рынке ИТ-услуг является активный рост в сегменте облачных сервисов.

Сегодня, когда сервисы на основе технологий SMAC играют все более важную роль в ИТ-средах, компании вынуждены управлять растущим пулом мелких контрактов, которые во многом отличаются от традиционных аутсорсинговых соглашений.

Что из ИБ стоит отдать внешним поставщикам и как выстроить отношения с ними, чтобы за разумные деньги добиться от них необходимой поддержки в обеспечении ИБ?