Управление ИТ

Уже в течение десяти лет в Казахстане идет проект реализации электронного правительства. В стране планомерно внедряются системы предоставления электронных услуг гражданам и организациям.

Несмотря на то что аутсорсингом ИТ-сервисов зачастую пользуются по экономическим мотивам, последствия применения этого инструмента выходят за границы исключительно экономики и финансов. Реализация программы ИТ-аутсорсинга целиком лежит в сфере компетенции CIO.

Тенденции и комментарии

Компания, предлагающая услуги профессионального обучения и сертификации, в том числе и по методологии ITIL, планирует к июню включить в свой портфель программы, связанные с управлением agile-проектами.

Некоторые ИТ-директора предпочитают альтернативный подход к управлению мобильными устройствами на предприятии.

Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 21500 — 2014 идентичен международному стандарту ISO 21500:2012 Guidance on project management.

В очередном отчете аналитики выделили основные тенденции развития рынка облачных сервисов. Практически все организации пересматривают подходы к ИТ, включая в них создание гибридных облачных систем, безопасные методы управления данными, сквозной контроль и опору на нескольких поставщиков.

Компания «Техснабэкспорт», один из крупнейших поставщиков ядерной продукции на мировой рынок, внедрила систему управления ИТ-сервисами. Особенность проекта заключается в том, что ITSM-решение применяется для контроля над действиями аутсорсера.

Система Opaque Data Processing должна помочь виртуализировать сервисы, не располагая информацией о структуре их сообщений и подробной документацией.

Центр информационных технологий Тульской области внедрил процессы управления сервисными активами и конфигурациями. Процессы разработаны специалистами OmniWay с учетом рекомендаций ITIL v3 и CobiT 5.

«Газпром нефть» завершила внедрение платформы HP Service Manager для управления ИТ-инфраструктурой и организации ИТ-услуг. Новая система рассчитана на 50 тыс. запросов и обращений пользователей ежемесячно.

Проект реализован командой «Астерос Консалтинг» совместно со специалистами «Газпром нефти» и консалтинговым подразделением HP Software Россия.

Заставить сотрудников преодолеть личные привычки и отказаться от сложившихся принципов организации работы невероятно сложно.

В корпорации сформировали команду специалистов по методикам ускорения выпуска и обновления приложений за счет организации взаимодействия друг с другом команд, отвечающих за разработку и эксплуатацию.

Информацию сегодня принято считать валютой и стратегическим активом компаний и организаций, однако, чтобы в динамичном мире предприятия действительно управлялись актуальными данными, а не устаревшими правилами и застывшими догмами, мало иметь петабайты в корпоративных закромах.

Сочетание формальных и скорых методов при разработке программного обеспечения позволяет свести к минимуму сложности, связанные с внесением изменений в код.

Многие компании эволюционно выстраивают свою систему управления ИТ-процессами, начиная с внедрения процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание. Вдохновленные успехами, они приступают к внедрению других процессов и терпят фиаско. В чем основные сложности внедрения процесса управления проблемами и почему внедрение затягивается или не дает значительных результатов?

Портал позволит инвесторам, застройщикам и другим представителям строительной отрасли получать актуальную информацию о состоянии строительных площадок в столице.

Компания IPsoft, специализирующаяся на услугах технической поддержки, тестирует программного виртуального помощника, который, как утверждается, будет способен решать проблемы заказчиков гораздо быстрее и точнее, чем живые онлайн-ассистенты.

Компания Cotton Way, основатель и лидер российского рынка услуг по аренде и профессиональной обработке текстильных изделий, максимально ориентирована на аутсорсинг непрофильных функций, и ИТ не стали исключением. ИТ-директор компании Дмитрий Буканов делится своим взглядом на риски облачных сервисов и управление их провайдерами.