Реорганизация в 3Com

Люк Брюне: «Мы не собираемся уходить с рынка корпоративных клиентов»

Отныне планируется сосредоточить усилия на работе в трех сегментах сетевого рынка: потребительском, коммерческом, а также в области продуктов для провайдеров услуг.

После недавнего выделения Palm Computing решено отказаться от производства аналоговых модемов, «доставшихся» 3Com после покупки U.S. Robotics. В дальнейшем этим займется СП, создаваемое 3Com, тайваньской Accton и сингапурской NatSteel Electronics.

Прекращается производство коммутаторов локальных сетей второго и третьего уровня CoreBuilder, а также предназначенных для глобальных сетей коммутаторов PathBuilder и NetBuilder. Пользователи CoreBuilder смогут либо продолжить работу с этими устройствами, которые, по мнению руководства 3Com, в течение по крайней мере пяти лет способны удовлетворять всем требованиям их корпоративных сетей, либо в дальнейшем применять коммутаторы BlackDiamond компании Extreme Networks. Те же организации, в сетях которых установлены PathBuilder и NetBuilder, смогут перейти на продукты Motorola. Владельцам снимаемых с производства продуктов гарантируются пятилетние сервисное обслуживание и техподдержка.

Причины...

Как подчеркнул глава московского представительства 3Com Люк Брюне, основной причиной реорганизации, которая, как теперь выясняется, готовилась в ее недрах в течение полугода, явилось отсутствие роста бизнеса: мировые объемы продаж за два последних года не увеличивались, прибыльность оставляла желать лучшего. По результатам анализа 3Com, системные продукты и аналоговые модемы были отнесены к мало перспективным направлениям деятельности.

Представители московского офиса 3Com отмечают, что аналоговые модемы наиболее популярны в нашей стране, а их западные, особенно американские, коллеги рассчитывают на значительный рост поставок кабельных и DSL-модификаций этих устройств. Что же касается оборудования старшего класса, то, по данным Dell?Oro, доля 3Com на мировом рынке коммутаторов Ethernet третьего уровня снизилась с 14,6% в 1998 году до 6,4% в 1999 году, а за период с 1997 по 1999 год практически не наблюдалось роста в области коммутаторов уровня 2. Аналитики IDC считают, что 3Com принадлежит 4% продаж модульных устройств локальных сетей, в то время как Cisco — 63%. Но в области сетевых устройств c фиксированными портами доля продаж 3Com достигает 25%. Эти цифры и поясняют в значительной степени логику преобразований.

...и следствия

Итак, отныне основными для 3Com становятся устройства HomeConnect, OfficeConnect, SuperStack, AirConnect, NBX и Total Control, кабельные и DSL-модемы и, естественно, сетевые платы. Для укрепления позиций на рынке сетевых продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса уже заключен ряд соглашений и планируются новые. Соглашения с Inktomi, F5 и Sonic Wall позволят, соответственно, расширить возможности коммутаторов SuperStack в области Web-кэширования, балансировки нагрузки и реализации функций межсетевых экранов. Партнерство с Apropos Technology должно обеспечить появление решений для систем обслуживания клиентов в локальных сетях. Планируется интегрировать технологию NBX LAN Telephony в беспроводные телефоны Symbol. 20 млн. долл., затраченные на приобретение акций CAIS, призваны способствовать созданию решений для высокоскоростного доступа к Internet.

Особое место отводится расширению сотрудничества с Extreme Networks, благодаря которому 3Com надеется удержать заказчиков, применяющих коммутаторы CoreBuilder. В качестве «возможной замены CoreBuilder 9000 в большинстве проектов» клиентам предлагаются четыре модели только что объявленного Switch 4000, поддерживающие до 49 и 54 портов Gigabit Ethernet уровней 3 и 2 соответственно. Это фактически упрощенная и более дешевая модификация 9000, поставки которой начнутся в июле, предназначена для магистралей локальных сетей корпоративных заказчиков «средней руки». Выпущен коммутатор SuperStack II Switch 9100, в котором реализована технология Gigabit-over-Copper. Однако все эти громкие заявления делаются на фоне полной неопределенности перспектив широко разрекламированной стратегии e-Networks, базирующейся на платформе CoreBuilder 9000. «Эта стратегия будет пересматриваться», — говорит Брюне.

Гром среди ясного неба

Преобразования в 3Com явились полной неожиданностью. Слухи о возможной реорганизации появились только в марте. Вплоть до последнего времени ее официальные лица отказывались их комментировать. Когда же все стало ясно, то реакция зарубежных партнеров и клиентов 3Com была весьма эмоциональной и в основном негативной. Аналоговые модемы их не особенно волновали, но многие из тех, кто связан с крупным корпоративным бизнесом, утверждали, что ничего не слышали об Extreme Networks. Заметим, что эта компания была образована только в 1996 году, но уже достигла определенных успехов и способна инвестировать около 14% своего оборота в научно-исследовательские работы, а также обладает 310 млн. долл. для приобретения других фирм и технологий. Эксперты полагают, что Extreme может стать первой сетевой компанией, установившей за два с половиной года более миллиона портов уровня 3.

В нашей стране 3Com — один из наиболее «старых» и популярных сетевых производителей. Видимо, поэтому российские партнеры более взвешенно оценивают сложившуюся ситуацию. Все они считают, что отсутствие PathBuilder и NetBuilder не окажет серьезного влияния на российский сетевой рынок. Но коммутаторы CoreBuilder, которые активно используются многими заказчиками при модернизации и создании новых корпоративных сетей (а этот процесс активизировался за последнее время), могли бы быть еще весьма полезными.

Дмитрий Комягин, директор по развитию OCS, полагает, что возможное отсутствие модемов 3Com не скажется на бизнесе этой компании, поскольку она их продавала нерегулярно и небольшими партиями.

«Другое дело CoreBuilder 9000 и 3500. Жаль, что их поставки прекратятся. Несмотря на то что основной объем продаж продуктов 3Com приходится на устройства семейства SuperStack II, наличие платформы CoreBuilder позволяло предлагать полный набор устройств одного производителя для «сквозных» решений. Хотелось бы думать, что коммутаторы Switch 4000 заменят, как обещают, CoreBuilder 9000», — говорит он.

Глава RRC Константин Сидоров более категоричен: «В 3Com никогда не умели продавать модемы. Это не значит, что 3Com — плохая компания. Просто модемы — не их дело. Я надеюсь, что новое совместное предприятие сумеет восстановить бизнес U.S. Robotics в Европе и что мы будем успешно с ним сотрудничать в Восточной Европе, а также в России и других странах СНГ, где модемы USR сохранили свое лидирующее положение».

По мнению руководителя отдела корпоративных решений RRC Олега Иванникова, в ближайшее время возможно некоторое снижение объемов продаж продуктов 3Com, вызванное прежде всего психологическими причинами, поскольку пока нет достаточной информации об оборудовании, рекомендованном 3Com для замены снимаемых с производства устройств. Этому «помогут» также конкуренты 3Com, предлагающие заманчивые условия миграции.

«Продукты семейства CoreBuilder продавались хорошо, особенно в последнее время. Думаю, что устройства компании Extreme их смогут заменить. Можно рассчитывать на интерес Extreme к российскому и восточноевропейскому рынкам, что позволит RRC в дальнейшем стать партнером этой компании. Для нас важно, что основные с точки зрения продаж устройства семейств SuperStack II и OfficeConnect 3Com оставляет за собой», — резюмировал Иванников.

По мнению российских партнеров 3Com, многое будет зависеть от маркетинговой политики 3Com, от разъяснения им ситуации и поддержки в переходе на оборудование Extreme. В московском представительстве это понимают и, несмотря на некоторую растерянность, вызванную неожиданной реорганизацией, стараются срочно принять необходимые меры. Коммерческий директор московского офиса 3Com Виталий Фридлянд уже направился в США для переговоров с представителями Extreme. Немного позднее планируются встречи с Accton. Брюне гарантировал продолжение сервисной и техподдержки, обучение в «Микроинформе» и дальнейшую авторизацию партнеров.

Однако преобразования уже вносят определенные коррективы в российскую деятельность 3Com. Остановлено действие программы розничных продаж, которая может быть продолжена после консультаций с Accton. Прекращено подписание новых сервисных договоров на срочную замену устройств и их компонентов. Планируется сокращение персонала офиса на два-три человека. Впрочем, эти сотрудники, возможно, будут работать на Extreme и Accton.

«Мы не собираемся уходить с рынка корпоративных клиентов и уступать конкурентам», — заверил глава российского офиса. Увы, на рынке крупных корпоративных заказчиков компания уже сделала значительные уступки своим главным соперникам.