Осторожная лавина

Генеральный директор Amazon.com Джефф Безос стал одним из первооткрывателей электронной коммерции

Предшествовавший ему период в лучшем случае отвлеченных, а в худшем — скептических разговоров сменился временем серьезной работы. Темпы перемен способны были удивить кого угодно — ведь еще пару лет назад компания, которой приходило на ум опубликовать в Web какую-нибудь брошюру, удостаивалась разве что пары-другой насмешек. Однако уже к концу 1997 года насмешек следовало остерегаться компании, не успевшей обзавестись собственной стратегией электронного бизнеса — или по крайней мере не выработавшей своего мнения о переменах в отрасли и о том, как следует вести себя в подобных условиях. Впрочем, насмешки стали казаться пустяком, поскольку те, кто не шел в ногу со временем, очень скоро лишились преимуществ перед конкурентами.

Тем не менее боязнь отстать отнюдь не всегда побуждала к реальным действиям.

«В 1997 году многие компании были скептически настроены в отношении Internet. Такое отношение было особенно характерно для крупных фирм, — подчеркнул Валид Магьяр, президент консультационного агентства Cybermanagement. — Новое пугало их, но они не могли точно оценить масштаб мероприятий, которые следовало развернуть».

Однако было бы неверно упрекать руководителей предприятий в незнании, нерешительности и некомпетентности. Они проявляли обоснованное беспокойство по поводу рационального использования полосы пропускания и отсутствия техподдержки, а организации, которые ныне поставляют полные решения для развертывания Web-сайтов электронной коммерции, например Broadvision или Interworld, тогда только начинали свою деятельность и не могли помочь этим руководителям. В итоге, по словам Магьяра, «электронная коммерция строилась в основном на доморощенных решениях, и практически никто не мог сказать наверняка, в каком направлении будут развиваться программные платформы. Не так-то просто в таких условиях развернуть Web-сайт мирового класса».

Зерна электронной коммерции

Неуверенность и сомнения царили и на потребительском рынке. То обстоятельство, что за 1997 года покупки через Web совершили только 100 тыс. человек, говорит само за себя. Даже несмотря на воодушевляющие примеры таких компаний, как Yahoo или Amazon. com, которые в середине года провели крайне удачные первичные размещения акций, низкий уровень безопасности и общий недостаток опыта работы в Web все же тормозили рост числа покупок. Так, например, число бакалейных товаров, купленных через Сеть в 1997 году, составило 10 тыс. К слову сказать, в отчете eCommerce Report за 1998 год, подготовленном компанией eMarketer, был дан прогноз на 2002 год — свыше 7 млн. Аналогично объем продаж звукозаписей в 1997 году достиг 49,4 млн. долл., в то время как прогноз на 2002 год выглядел как 1,1 млд. долл.

Все же, несмотря на все сомнения, следуя за путеводной звездой в облике компании Amazon, фирмы розничной торговли начали обращать внимание на тенденции, связанные с Web. Эти тенденции казались настолько серьезными, что компания Barnes & Noble, которая до этого сохраняла практически неоспоримое лидерство на рынке книжной торговли, подала в суд на Amazon за то, что та заявила о себе как о крупнейшем книжном магазине. К концу года на сайт Amazon стали обращаться до 50 тыс. посетителей ежедневно, а объем продаж, согласно отчету компании, составил 147,8 млн. долл. В этом же году Barnes & Noble также открыла свой сайт.

Однако в целом киты Уолл-стрит смотрели на первичные размещения акций Internet-компаний отнюдь не через розовые очки. Хотя их число доходило до нескольких сотен, все они, за исключением нескольких счастливцев, уже прекратили свое существование.

Бесспорно, год 1997-й поставил больше вопросов, чем дал ответов. Практически никто не знал тогда, как преуспеть за счет правильной стратегии использования Web. Пожалуй, никому в этом году Internet не принес настоящих денег — никому, за исключением Cisco Systems и Dell Computer. «Благодаря этим компаниям новый канал продаж получил всеобщее признание», — подчеркнул Дэвид Альтшулер, вице-президент Aberdeen Group.

К концу 1997 года Cisco рапортовала о продажах сетевого оборудования через свой Web-сайт на сумму около 3 млрд. долл., в то время как на сайте Dell ежедневно заключались контракты на покупку ПК на сумму до 1 млн. долл. В 1997 году 39% своего 6,4-миллиардного оборота Cisco была обязана Web-сайту, и эта цифра выросла до 83% в 1999 году. Объем продаж через сайт Dell вырос к настоящему времени до 35 млн. долл. в день.

Опыт этих двух компаний впоследствии выкристаллизовался в убеждение, что центром тяжести электронной коммерции станет именно обеспечение взаимодействия между компаниями (В2В), а не розничная торговля потребительскими товарами (В2С). Объем рынка В2В в 1998 году составлял 43 млрд. долл., при этом специалисты Forrester Research прогнозируют рост до 1 трлн. долл. в 2003 году. Потребительский рынок должен вырасти за тот же период с 7,8 до 108 млрд. долл.

Больше чем тенденция

Cisco и Dell преподали наглядный урок успеха, достижимого при помощи Web, однако, одновременно с ними начали разворачиваться и более «нейтральные» электронные торговые площадки, такие как FastParts и PartNet.

Сейчас таких бирж насчитывается от 300 до 400, среди них, например, Plastics.net Chemdex. Хотя, по словам Барбар Рейли из GartnerGroup, эта схема делового взаимодействия находится еще в зачаточном состоянии, примерно 500-700 компаний уже используют ее при совершении покупок. Перспективы у этого направления весьма широки.

Впрочем, несмотря на очевидные успехи, у электронной коммерции впереди еще очень долгий путь, на котором ей предстоит выучить не один урок. Три года понадобилось компаниям, чтобы преодолеть страх, войти в незнакомые воды и попробовать плыть.

«В 1999 году Сеть стала местом, где заключаются серьезные сделки, — утверждает Магьяр, ссылаясь на недавние слияния Internet-компаний и крупных предприятий, таких как CBS или General Motors, которая заключила договор о создании электронной биржи с Commerce-One. — Теперь здесь вращаются отнюдь не виртуальные деньги».

События в области ИТ

Другие события

Март

Произошло массовое самоубийство членов секты «Врата рая» в Калифорнии

Апрель

В подмосковном селе Тайнинском взорван памятник императору Николаю II работы скульптора Вячеслава Клыкова

Июнь

Гонконг вернулся под юрисдикцию Китая

Июль

Космический корабль Pathfinder начал изучение Марса

Август

Состоялось празднование 850-летия Москвы. Прошли спортивные соревнования, гала-концерты, шоу, театрализованные представления, салют

Ноябрь

Мать Тереза скончалась в возрасте 87 лет