Компании Avaya и «Телеком Дизайн» приступили к работам по установке операторского центра для организации городской справочной службы города Череповца. Центр, рассчитанный на 50 агентов, будет построен на основе телекоммуникационного сервера Definity ECS и пакета Call Center Deluxe.
Механизмы контроля и формирования отчетности обеспечит система BCMS Vu. Центр обработки вызовов позволит маршрутизировать вызовы в зависимости от номера вызывающего абонента и отображать на дисплее необходимую оператору информацию об абоненте, получаемую из биллинговой системы.