к возникновению большого потока звонков, который уже не может быть качественно обработан в рамках традиционной технологии. Центр уже используется компанией для обслуживания абонентов и потенциальных клиентов услуги широкополосного ADSL-доступа.
Internet-оператор «МТУ-Интел» расширил службу поддержки абонентов коммутируемого доступа, задействовав собственный центр телефонного обслуживания. До сих пор для этих целей использовались обычные многоканальные телефонные линии, однако быстрый рост числа абонентов привел
к возникновению большого потока звонков, который уже не может быть качественно обработан в рамках традиционной технологии. Центр уже используется компанией для обслуживания абонентов и потенциальных клиентов услуги широкополосного ADSL-доступа.