Внедрение аналитических средств CRM предполагает агрегирование клиентских данных. После этого к ним могут быть применены правила, которые задаются бизнес-процессами, и методы прогностического моделирования. Система вырабатывает предположения, на основании которых можно принимать решения о ведении маркетинговых кампаний, формировании портфелей предложений и управлении активами
![](http://www.osp.ru/data/405/291/1233/048_t1_1.jpg)