BMC и HP предлагают новые продукты, которые помогут сетевым менеджерам проводить инвентаризацию своих ИТ-активов
Компании BMC Software и Hew?lett-Packard предлагают новые продукты, которые помогут сетевым менеджерам проводить инвентаризацию своих ИТ-активов, поддерживать актуальное состояние баз данных и автоматически отслеживать изменения, способные повлиять на выполнение соглашений об уровне обслуживания.
В ближайшее время BMC планирует представить пакет IT Discovery Suite, в состав которого входит программное обеспечение, приобретенное компанией после покупки фирмы Marimba. В свою очередь компания HP представит OpenView Automation Manager, включающий в себя технологию, полученную от Consera и Novadigm. Продукт Automation Manager позволяет сетевым менеджерам создавать модели для ИТ-компонентов и автоматически их поддерживать.
Новые продукты, как предполагается, помогут пользователям снизить затраты за счет автоматизации, обеспечивать соответствие требованиям законодательства и поддерживать согласованную работу распределенных ИТ-компонентов критически важных биз?нес-приложений.
Такое программное обеспечение, называемое системой управления изменениями и конфигурациями (Change and Configuration Management, CCM), выполняет две задачи. Первая, связанная с конфигурациями, состоит в выявлении ИТ-активов, их регистрации, отслеживании изменения их состояния и генерации отчетов. К таким активам относятся приложения, серверы, коммутаторы и сетевые экраны. В порядке выполнения второй задачи, связанной с поддержкой изменений, программное обеспечение гарантирует, что все изменения, сделанные в ИТ-компонентах, выполняются запланированным образом и с контролем прав доступа.
Программное обеспечение CCM включает в себя консоль централизованного управления и хранилище данных, которое обновляется в соответствии с информацией, собранной в сети, либо через распределенных программных агентов, либо в рамках плановых процедур сканирования серверов и устройств. В идеале это ПО дает пользователям возможность определить, когда изменения в конфигурации привели к сбою в работе служб.
Тодд Шеррад, менеджер по обслуживанию клиентов канадской компании Greater Toronto Airports Authority, использует ПО управления службами Heat компании FrontRange Solutions и HP OpenView для автоматического определения изменений и управления инцидентами для своих 6000 ИТ-активов. Он планирует к июлю реализовать полный процесс конфигурации с помощью продуктов FrontRange, поскольку в его подразделении CCM является основой для решения более важных задач ИТ.
«Если система может сообщить мне, на работу каких пользователей повлияет ошибка в кластере файлов или сбой на коммутаторе, я смогу планировать свои ИТ-задачи таким образом, чтобы в этом случае не были затронуты операции, имеющие критически важное значение для работы компании», — пояснил Шеррад.
До недавнего времени ведущие производители систем управления, в частности BMC, Computer Associates International, HP и IBM, не предпринимали сколько-нибудь серьезных шагов на рынке CCM. Такие компании, как Cendura, Collation, mValent, Relicore и Troux Technologies, первыми откликнулись на требования пользователей. Многие из этих небольших фирм завоевали признание несмотря на застой в экономике, поскольку их программное обеспечение позволяет сократить долю ручного труда и увеличить производительность ИТ-служб за счет точной настройки приложений.
Это ПО дает ИТ-менеджерам возможность увидеть логические и физические зависимости между приложениями, серверами и устройствами.
«Если вы хотите управлять ИТ-службой, вам в первую очередь необходимо определить, из чего она состоит и как ее конфигурировать, — считает Гленн О?Доннел, член совета директоров компании META Group. — CCM предоставляет основные компоненты, необходимые для описания ИТ-служб».
Производитель систем управления ИТ-службами компания FrontRange планирует в ближайшие несколько недель выпустить версию Heat ITSM 5.0, имеющую новые программные дополнения, которые помогут пользователям интегрировать процессы CCM в свои системы управления службами.
Курт Хенсел, технический директор компании JP Morgan, использует программное обеспечение Clarity 4.0, выпуск которого состоялся несколько дней назад.
Clarity контролирует интерактивную платформу этой финансовой фирмы, которая обеспечивает проведение сделок за наличный расчет в реальном времени, поэтому готовность сети имеет для JP Morgan критически важное значение. Как отметил Хенсел, благодаря тому что данное ПО позволяет быстро определить, где в его сети были сделаны изменения, оно помогает ему сократить время на восстановление сети и решение проблем, возникших в приложениях.
Необходимость выполнять государственные нормативные требования также заставляет пользователей выбирать продукты, которые документируют операции, выполняющиеся на критически важных сетевых устройствах. Решения таких производителей CCM для сетевых устройств, как AlterPoint, Dorado Software, Intelliden и Voyence, пользуются спросом благодаря тому, что они позволяют автоматизировать сбор данных с различных устройств, начиная от коммутаторов и маршрутизаторов и заканчивая устройствами защиты, такими как сетевые экраны. Эти продукты гарантируют поддержку защищенной конфигурации сети и регистрируют всех, кто обращается к этим устройствам.