В настоящее время только одна треть вложений ИТ-подразделений средних компаний прямо отражается на повышении производительности организации в целом, две трети тратится на нужды, отдача от которых четко не выражена: инфраструктурные приложения и средства обслуживания, в частности сети, системы поддержки оплаты и обеспечения безопасности. Руководители предприятий, для которых главным приоритетом является бизнес, часто не придают значения преимуществам, достигаемым благодаря этим инвестициям. В результате проблемы и нужды ИТ-подразделений получают низший приоритет, а бюджеты этих отделов сокращаются.