Руководство также было заинтересовано в получении оперативной отчетности о сделках для принятия управленческих решений. Реализацию проекта осуществила компания Naumen. В результате внедрения CRM-системы «ИФД КапиталЪ ЕСП» получил возможность использовать повторные и перекрестные продажи услуг для повышения прибыльности бизнеса.