В компании Nortel создают инфраструктуру SOA и Web-сервисов, которая позволит разрабатывать приложения и бизнес-процессы с коммуникационными возможностями — Communication Enablement. В Nortel собираются продавать созданные на ее основе приложения и предлагать инструментарий, который позволит заказчикам встраивать самостоятельно в бизнес-приложения коммуникационные сервисы: распознавание присутствия в сети, определение местонахождения, идентификация пользователей, конференц-связь и другие. Инфраструктура создается на базе IBM WebSphere Application Server, который Nortel будет продавать по OEM-соглашению с IBM. Communications Enablement будет адресована как предприятиям, так и операторам. Nortel также будет предлагать во всем мире услуги интеграции основанных на инфраструктуре приложений и сред.