Компания Siemens выпустила программный пакет OpenScape Contact Center для организации контакт-центров, предназначенное для совместной работы с сервером унифицированных сообщений OpenScape Unified Communications Server, которое расширяет функциональность уже существующих приложений — OpenScape Voice, Unified Communications и Video. Сервер OpenScape, объявленный в этом году, является основой модульной программной архитектуры Siemens, предусматривающей поэтапное наращивание функциональности коммуникационной системы. Концепция открытого ПО, используемая специалистами Siemens, обеспечивает возможность применения одних и тех же его компонентов различными приложениями. Cтоимость OpenScape Unified Communications Server, 100 клиентов OpenScape Unified Communications Personal Edition и 60 агентов OpenScape Contact Center составляет 117,5 тыс. долл.